當(dāng)今用戶至上的時代，高凈值人群對于頂級奢侈品牌的追求不僅在于其歷久銘心的工藝設(shè)計、甄選華貴的材質(zhì)，還在于為消費(fèi)者量身定制的細(xì)致入微的個性化服務(wù)，以品牌文化積淀為消費(fèi)者打造別具一格的奢華體驗。作為全球頂奢家電領(lǐng)導(dǎo)品牌，嘉格納始終走在行業(yè)前沿，不斷洞察高凈值人群超越財富之上的精神需求，率先引領(lǐng)家電行業(yè)服務(wù)從“被動式維修”到“主動式關(guān)懷”的革新步伐。近期，嘉格納在“臻享服務(wù)”基礎(chǔ)之上正式推出“嘉格納管家服務(wù)”，以細(xì)微及超越期待的專屬關(guān)懷、盡善盡美的服務(wù)，讓每一位消費(fèi)者浸染來自德國黑森林頂級奢華品牌的文化底蘊(yùn)和獨(dú)特魅力，體驗長久安心、專業(yè)無憂的頂奢級別服務(wù)品質(zhì)。

　　專屬管家服務(wù)，打破服務(wù)邊界

　　隨著消費(fèi)者需求日漸細(xì)分化，追求生活品質(zhì)及用戶體驗的消費(fèi)者不再滿足于傳統(tǒng)家電服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化及流程化，而更渴望體驗貼合自身個性化需求的特色服務(wù)，深度感受品牌傳達(dá)的價值內(nèi)涵。

　　針對傳統(tǒng)服務(wù)模式的機(jī)械化、多方溝通繁瑣而耗時等痛點(diǎn)，嘉格納將傳統(tǒng)的服務(wù)模式進(jìn)一步深化，向其品牌直營門店¹消費(fèi)者推出了管家服務(wù)。從消費(fèi)者首次進(jìn)店起嘉格納便配備1對1專屬管家，全方位滿足消費(fèi)者從設(shè)計規(guī)劃、產(chǎn)品選型到入戶安裝和售后維保等多場景需求。

　　專業(yè)服務(wù)品質(zhì)，源于對細(xì)節(jié)的嚴(yán)苛追求。作為賦能消費(fèi)者暢享產(chǎn)品卓越體驗的窗口，嘉格納管家積極協(xié)調(diào)多方資源，基于對消費(fèi)者需求的動態(tài)觀察，提供靈活細(xì)致的個性化定制服務(wù)：如主動根據(jù)消費(fèi)者需求預(yù)約專業(yè)工程師提供3年內(nèi)免費(fèi)上門調(diào)試和教用服務(wù)，以及根據(jù)消費(fèi)者喜好為其安排美食藝術(shù)體驗、生活美學(xué)品鑒、專家沙龍等在內(nèi)的精彩活動，將文化藝術(shù)、生活方式和匠心品質(zhì)完美融合，助力消費(fèi)者盡享更高端的無境追求和增值體驗。

　　嘉格納管家提供靈活細(xì)致的個性化定制服務(wù)

　　一站式臻享服務(wù)，暢享無憂體驗

　　除了品牌直營門店提供的管家服務(wù)外，嘉格納也為通過嘉格納中國官方銷售渠道²購買的消費(fèi)者提供臻享服務(wù)。以7*24小時的全天候在線服務(wù)熱線為依托，針對消費(fèi)者在廚房改造方面的定制化需求，嘉格納臻享服務(wù)團(tuán)隊將在產(chǎn)品配送前為消費(fèi)者提供上門安裝預(yù)檢服務(wù)，對安裝環(huán)境進(jìn)行全面檢查和確認(rèn)，為后期產(chǎn)品順利安裝做好準(zhǔn)備；同時嘉格納專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊為消費(fèi)者提供專車配送、專業(yè)安裝及調(diào)試等服務(wù)；在售后維保服務(wù)階段則將為消費(fèi)者提供便捷、及時的服務(wù)響應(yīng)，全面保障消費(fèi)者的無憂售后體驗。

　　此次嘉格納服務(wù)體系的煥新升級，率先將奢侈品級的尊享服務(wù)體系帶入家電行業(yè)，引領(lǐng)家電行業(yè)的服務(wù)升級，也為消費(fèi)者的進(jìn)階服務(wù)之旅打開全新篇章。未來，嘉格納將繼續(xù)發(fā)揮全球頂奢家電品牌的領(lǐng)導(dǎo)力，令消費(fèi)者盡享嘉格納所締造的極致體驗和美好生活方式。

備注：

1、品牌直營門店指嘉格納家用電器（上海）有限公司直營銷售渠道，目前有：嘉格納上海旗艦店、嘉格納北京直營展廳、嘉格納成都直營展廳、嘉格納廣州直營展廳。

2、嘉格納中國官方銷售渠道包括由博西家用電器（中國）有限公司/嘉格納家用電器（上海）有限公司直營或授權(quán)的銷售渠道。嘉格納家用電器（上海）有限公司系博西家用電器（中國）有限公司全資子公司。

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