今年3月以來(lái)，國(guó)家密集出臺(tái)“以舊換新”等相關(guān)政策，大力推動(dòng)家電消費(fèi)品以舊換新惠民補(bǔ)貼。4月，商務(wù)部等14部門聯(lián)合推出了《推動(dòng)消費(fèi)品以舊換新行動(dòng)方案》，明確推動(dòng)家電以舊換新，家裝廚衛(wèi)“煥新”。7月，國(guó)家發(fā)展改革委、財(cái)政部發(fā)布了《關(guān)于加力支持大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新的若干措施》，安排300億加力支持大規(guī)模設(shè)備和消費(fèi)品以舊換新，針對(duì)個(gè)人消費(fèi)者購(gòu)買2級(jí)及以上能效或水效標(biāo)準(zhǔn)的8類家電產(chǎn)品給予最終銷售價(jià)格15%的補(bǔ)貼，對(duì)購(gòu)買1級(jí)及以上能效或水效的產(chǎn)品，給予產(chǎn)品最終銷售價(jià)格20%的補(bǔ)貼。
在此背景下，各級(jí)地方政府、各大家電企業(yè)紛紛積極響應(yīng)，家電行業(yè)龍頭美的率先投入80億元資金，全力支持推動(dòng)“以舊換新”。
廚電“換”新，迎來(lái)最優(yōu)價(jià)格最好時(shí)機(jī)
對(duì)于消費(fèi)者而言，故障家電的高昂維修費(fèi)用、報(bào)廢家電不知如何處理以及超過(guò)服役期的舊家電，既造成能耗浪費(fèi)，也不環(huán)保，這些都是影響生活體驗(yàn)的難題。此外，很多家電換代的需要本身也很強(qiáng)烈。特別是隨著90后、00后成為市場(chǎng)消費(fèi)的主力群體，他們追求不同的生活方式，注重自己的精神主張，生活態(tài)度，興趣愛(ài)好，進(jìn)而激發(fā)了智能、節(jié)能、綠色家電產(chǎn)品的升級(jí)趨勢(shì)。
據(jù)《2024中國(guó)廚房家電換新白皮書》顯示，46%的消費(fèi)者表示家里已經(jīng)有開(kāi)放式廚電廚房，特別是年輕人的新式廚電廚房和廚電餐飲生活方式快速升級(jí)。廚電在家庭廚房中的占比越來(lái)越大，高科技含量、節(jié)能環(huán)保的最新產(chǎn)品;套系化、嵌入式成為家庭廚電廚房微改躍升的趨勢(shì)潮流，成為家庭廚電煥新潮潮品主流群體。
正是基于此，美的廚熱推出了“廚電煥新選美的“以舊換新行動(dòng)。不限品牌，不限品類，均可參與美的廚熱以舊換新活動(dòng)，除了享受15%-20%的政府補(bǔ)貼之外，還可疊加美的廚熱以舊換新政策以及團(tuán)購(gòu)券，政企雙補(bǔ)貼，不止8折。與此同時(shí)，還可以享受免費(fèi)廚改，最高再省1420元。
廚房“煥”新，認(rèn)準(zhǔn)產(chǎn)品實(shí)力、政策實(shí)力和服務(wù)實(shí)力
相比于冰箱、洗衣機(jī)等家電產(chǎn)品的換新，廚房換新要復(fù)雜得多，看似簡(jiǎn)單地把“舊廚電”換成“新廚電”，背后還涉及到安裝環(huán)境、產(chǎn)品尺寸、線路布局等問(wèn)題，復(fù)雜一點(diǎn)的還涉及到整體廚房的重新設(shè)計(jì)、改造和安裝。換句話說(shuō)，廚房煥新，比拼的不僅是產(chǎn)品，還有服務(wù)能力以及企業(yè)提供的政策優(yōu)惠。
從產(chǎn)品實(shí)力來(lái)看，美的廚熱涵蓋煙灶、洗碗機(jī)、凈水、熱水器、集成灶等最優(yōu)的廚房場(chǎng)景全系產(chǎn)品，在全球設(shè)有6大工廠，是一家技術(shù)領(lǐng)先的科技企業(yè)。在超強(qiáng)研發(fā)實(shí)力和頂級(jí)智造水平的加持下，美的廚熱穩(wěn)扎穩(wěn)打踐行著“全球化”、“高端化”的品牌策略。
在烹飪飲食場(chǎng)景下，美的洞察到用戶在廚房烹飪時(shí)對(duì)于呼吸健康的需求，創(chuàng)新推出無(wú)煙感煙機(jī)2.0.能夠烹飪時(shí)將PM2.5濃度降到40μg/m³以下，為用戶帶來(lái)“油煙不上臉”的烹飪新體驗(yàn)，憑借行業(yè)領(lǐng)先的凈煙硬實(shí)力，蟬聯(lián)四項(xiàng)世界紀(jì)錄。同時(shí)更有十年凈煙集成灶，搭載蒸汽洗2.0系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)葉輪、蒸烤箱多維自清潔，并且具備28m³/min颶風(fēng)大吸力，1200Pa強(qiáng)勢(shì)排煙，獲十年長(zhǎng)效凈煙認(rèn)證。針對(duì)中式碗碟重油污難清洗和烘不干的困擾，美的依托洗碗機(jī)“燈塔工廠”先進(jìn)制造實(shí)力，創(chuàng)新研發(fā)晶焰洗碗機(jī)，做到360°清洗頑固油污和餐具碗籃內(nèi)腔全干，實(shí)現(xiàn)全方位潔凈無(wú)死角。其研發(fā)專利授權(quán)專利量已達(dá)3418件，位居國(guó)內(nèi)第一。
此外，面對(duì)日常水生活，針對(duì)沐浴時(shí)水溫波動(dòng)現(xiàn)象，美的研發(fā)無(wú)冷感燃?xì)鉄崴�，搭載“無(wú)冷感”抗擾恒溫系統(tǒng)，動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)工況變化，預(yù)判干擾超前調(diào)控，聯(lián)動(dòng)專利自適應(yīng)恒溫閥與3D立體寬頻火排，實(shí)現(xiàn)用水過(guò)程水溫恒定，技術(shù)達(dá)國(guó)際領(lǐng)先水平，獲一級(jí)恒溫權(quán)威認(rèn)證。
同時(shí)針對(duì)電熱水器水垢沉淀、細(xì)菌滋生困擾，美的作為《中國(guó)人健康沐浴白皮書》制定者首創(chuàng)了TECH活水專利技術(shù)，不僅解決了內(nèi)膽臟、水質(zhì)不健康難題，還將沐浴用水升級(jí)為富含礦物質(zhì)的溫泉水，帶給用戶星級(jí)凈浴新體驗(yàn)。在家庭飲用水方面，作為零陳水行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定者，美的凈水堅(jiān)持“0添加、0阻垢劑、0陳水”，為用戶多場(chǎng)景用水提供了健康保障。
這就是美的廚熱的“產(chǎn)品實(shí)力”，每個(gè)產(chǎn)品都隨處可見(jiàn)用戶可感可知的技術(shù)革新，這也是美的全系產(chǎn)品都能迅速占領(lǐng)市場(chǎng)和口碑的關(guān)鍵所在。
在政策支持層面，除了可以享受到15%-20%的政府補(bǔ)貼之外，美的集團(tuán)額外投入80億元用于以舊換新，僅上半年，推廣活動(dòng)就達(dá)到了20000場(chǎng)次，為超1億用戶來(lái)帶惠民政策與服務(wù)。
而為了更好的讓利用戶，今天8月，美的正式和美團(tuán)合作，入駐2.5萬(wàn)家門店，上線“回收補(bǔ)貼”“換新補(bǔ)貼”等以舊換新團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠券。同時(shí)美的結(jié)合美團(tuán)的社媒平臺(tái)屬性和美團(tuán)閃購(gòu)的即時(shí)消費(fèi)功能，創(chuàng)新“到店直接購(gòu)買”“買券到店使用”“門店配送到家”的類電商配送服務(wù)邏輯，實(shí)現(xiàn)“30分鐘萬(wàn)物到家”。
消費(fèi)者在平臺(tái)搜索“以舊換新”服務(wù)，可就近找到“美的智慧家”線上門店的優(yōu)惠活動(dòng)，完成新機(jī)選購(gòu)、舊機(jī)評(píng)估、門店評(píng)估后舊機(jī)抵錢、新機(jī)購(gòu)買、舊機(jī)回收的一站式回收+換新。
而“服務(wù)”正是美的“廚電煥新”的內(nèi)核。這也是美的廚房煥新和其它企業(yè)以舊換新最大的區(qū)別——免費(fèi)提供廚房局改服務(wù)，還有免費(fèi)上門測(cè)量、免費(fèi)輔材等權(quán)益。這也就意味著消費(fèi)者參與的美的廚熱“廚房煥新選美的”以舊換新活動(dòng)，不僅能輕松實(shí)現(xiàn)家電產(chǎn)品換新，還能享受到廚房局部改造的服務(wù)。
為此，美的廚熱在全國(guó)200多個(gè)城市，1800多個(gè)區(qū)縣建立了服務(wù)預(yù)約網(wǎng)點(diǎn)，超過(guò)2500名美的認(rèn)證的工程師提供送、拆、改、裝、收一站式專業(yè)服務(wù)。不僅如此，美的廚熱后續(xù)還會(huì)推出更多元的深度服務(wù)，通過(guò)“打造一站式場(chǎng)景改造服務(wù)鏈”，在廚房局部改造中新增“櫥柜換新”，并同步推出“貼心五優(yōu)服務(wù)”以及“省心六部走，一站式無(wú)憂服務(wù)”。
正如《2024中國(guó)廚房家電換新白皮書》所評(píng)價(jià)的：美的廚熱憑借其卓越的產(chǎn)品能力、普惠的政策以及強(qiáng)大的服務(wù)實(shí)力，為消費(fèi)者帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的換新體驗(yàn)，提升了消費(fèi)者品質(zhì)生活，對(duì)行業(yè)具有深遠(yuǎn)的借鑒意義。在此背景下，以美的作為代表性企業(yè)案例，進(jìn)一步展示了廚房家電煥新的最佳實(shí)踐。
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