對(duì)于 個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，使命的演變亦如時(shí)間的更迭，戰(zhàn)略的變遷，往往意味著新的開(kāi)始。更確切地說(shuō)，新的企業(yè)使命將是這個(gè)階段企業(yè)的核心戰(zhàn)略。對(duì)于方太來(lái)說(shuō)，站上百億銷售大關(guān)，意味著企業(yè)發(fā)展達(dá)到了新的高度，跨入了新的境界，亦是新的開(kāi)始。
放眼過(guò)去的23年，方太 直將“讓家的感覺(jué)更好”作為企業(yè)使命，其核心正是通過(guò)提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品，讓顧客對(duì)家的感覺(jué)更好。這個(gè)層面對(duì)應(yīng)的企業(yè)目標(biāo)是提供好產(chǎn)品，成為 家優(yōu)秀的企業(yè)。
但是隨著方太新愿景——“成為 家偉大的企業(yè)”的提出，加之廚電銷售收入跨過(guò)100億大關(guān)，僅是提供更高品質(zhì)的產(chǎn)品顯然已經(jīng)不符合新起點(diǎn)的要求。而且，方太始終強(qiáng)調(diào)，企業(yè)不僅僅是經(jīng)濟(jì)組織，同時(shí)也是社會(huì)組織，要積 承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，不斷導(dǎo)人向善，促進(jìn)人類社會(huì)的真善美。所以方太提出與偉大企業(yè)相 致的新使命，這個(gè)新使命就是“為了億萬(wàn)家庭的幸�！�。
方太集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁 茅忠群
對(duì)于方太的企業(yè)新使命，方太集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁茅忠群表示，幸福是人類終 的追求，是 種主觀感受，沒(méi)有客觀標(biāo)準(zhǔn)。而且幸福更多地跟“給予”聯(lián)系在 起，“獲取”并不能讓人真正幸福；僅僅有好產(chǎn)品，還不足以讓顧客獲得真正的幸福，要超越產(chǎn)品功能，上升到情感價(jià)值層面的感受。他強(qiáng)調(diào)，方太要提供無(wú)與倫比的高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，打造健康環(huán)保有品位的生活方式，傳播中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，讓億萬(wàn)家庭享受更加美好的生活，實(shí)現(xiàn)幸福圓滿的人生，這才是真正的幸福。孟子說(shuō)，仁人 于天下。
新的企業(yè)使命帶來(lái)強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力，即便在廚電業(yè)普遍遭遇寒冬的2018年，方太依然保持高于行業(yè)的整體增長(zhǎng)。尤其是水槽洗碗機(jī)、智能蒸箱等新興品類，對(duì)新 輪產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升 起到了顯著推動(dòng)作用。
第三方市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)中怡康的數(shù)據(jù)顯示，2018年上半年，方太在高端油煙機(jī)市場(chǎng)的零售額占比40.7%，在高端燃?xì)庠钍袌?chǎng)的零售額占比43.5%，在高端消毒柜市場(chǎng)的零售額占比51.99%，在高端洗碗機(jī)市場(chǎng)零售額占比48.22%。
而從產(chǎn)品表現(xiàn)來(lái)看，方太全新 代智能風(fēng)魔方上市后，即進(jìn)入暢銷榜第1名，穩(wěn)固了方太風(fēng)魔方、云魔方系列油煙機(jī)“雙機(jī)王”的市場(chǎng)地位；方太水槽洗碗機(jī)引領(lǐng)行業(yè)整體發(fā)展，在洗碗機(jī)市場(chǎng)整體占比近40%；方太智能蒸箱銷售總量持續(xù) ，“中式蒸箱創(chuàng)新者1”的行業(yè)地位得到進(jìn) 步強(qiáng)化； 火直噴灶具上市后即進(jìn)入暢銷榜前2，在灶具前10榜單中，方太占據(jù)5席，繼續(xù)保持高端市場(chǎng)占有率榜 的地位。
科技創(chuàng)新推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升
2018年，因?yàn)閳?jiān)持原創(chuàng)和技術(shù)創(chuàng)新，方太多次被央視報(bào)道。從2018年11月7日起，在央視 套、二套、九套等各個(gè)不同時(shí)間段，都可以看到 則《蝶變，不止于創(chuàng)新》的3分鐘短片，展示的正是方太原創(chuàng)研發(fā)云魔方油煙機(jī)的創(chuàng)新歷程。而在此前不久，央視二套《深度財(cái)經(jīng)》播出的專題節(jié)目《智能新生活》曾用21分鐘對(duì)方太智能FIKS系統(tǒng)解決方案進(jìn)行深度解讀。在這背后，是方太對(duì)技術(shù) 的探索，對(duì)美善創(chuàng)新的堅(jiān)持。
方太每年至少拿出銷售收入的5%作為研發(fā)費(fèi)用，并且研發(fā)投入不設(shè)上限。正是得益于此，過(guò)去的23年里，方太累計(jì)獲得專利數(shù)量超過(guò)了2200項(xiàng)，其中發(fā)明專利超過(guò)了360項(xiàng)。
技術(shù)創(chuàng)新讓方太成為廚電行業(yè)的引領(lǐng)者。以水槽洗碗機(jī)為例， 直以來(lái)，作為舶來(lái)品的洗碗機(jī)在中 市場(chǎng)的銷售舉步維艱，洗碗機(jī)的市場(chǎng)滲透率沒(méi)有超過(guò)0.5%。
這說(shuō)明普通洗碗機(jī)在中 “水土不服”，方太需要另辟蹊徑，用顛覆式的創(chuàng)新來(lái)解決消費(fèi)者痛點(diǎn)。方太的工程師們想到把水槽、洗碗和去除果蔬農(nóng)殘三大功能集合起來(lái)，既節(jié)省空間，又能洗碗洗果蔬，能夠滿足多種需求。
而方太要?jiǎng)?chuàng)造的遠(yuǎn)不止于此。
工程師們面臨的大挑戰(zhàn)是創(chuàng)造 種無(wú)管路的全新清洗系統(tǒng)。因?yàn)橐骖櫹赐牒拖垂邇纱蠊δ埽筒豢赡茉傧衿胀ㄏ赐霗C(jī) 樣采用封閉式的共用管路，因?yàn)檫@樣會(huì)產(chǎn)生交叉污染。 內(nèi)外沒(méi)有可以借鑒的先例，行業(yè)內(nèi)有名的專家也認(rèn)為，無(wú)管路的清洗系統(tǒng)是不可能實(shí)現(xiàn)的。直到有 天，方太的工程師由汽車的渦輪增壓發(fā)動(dòng)機(jī)獲得靈感，增壓可以提高水的揚(yáng)程和流量效率。由此，方太著手開(kāi)發(fā)“開(kāi)放式雙泵”系統(tǒng)，以此解決普通洗碗機(jī)的二次污染問(wèn)題。配合高頻超聲和湍流沖擊技術(shù)，方太水槽洗碗機(jī)對(duì)于果蔬表面農(nóng)殘的去除率高達(dá)90%2以上。
據(jù)中怡康數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，水槽洗碗機(jī)自2015年上市以來(lái)，實(shí)現(xiàn)了從無(wú)到有的突破，2017年市場(chǎng)占有率近41%，2018年市場(chǎng)占有率近40%，成為了洗碗機(jī)行業(yè) 匹耀眼的領(lǐng)頭羊。
對(duì)于方太來(lái)說(shuō)，水槽洗碗機(jī)是其堅(jiān)持科技創(chuàng)新的縮影。在廚電智能化方面，方太同樣走在了行業(yè)前列。2018年，方太正式發(fā)布了基于高端嵌入式廚電的方太FIKS智能生活家系統(tǒng)，其中不僅有整套智能廚電，還有線下體驗(yàn)店、線上互聯(lián)網(wǎng)APP，以及廚電管家的智能終端等應(yīng)用。
業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，相較于中低端產(chǎn)品，高端智能廚電產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)在方方面面；但 核心的 點(diǎn)在于，高端智能廚電智能化是生態(tài)化的智能，其提供的是整個(gè)廚房場(chǎng)景體驗(yàn)的智能化提升，而不是單 產(chǎn)品的智能化。從這 層面而言，方太具備更強(qiáng)的研發(fā)創(chuàng)新實(shí)力，能夠提供更有意義、有價(jià)值的智能化體驗(yàn)。
作為廚電行業(yè)的 品牌，在過(guò)去的23年里，從無(wú)到有，從有到優(yōu)，我們見(jiàn)證了方太的原創(chuàng)發(fā)明，也見(jiàn)證了方太的顛覆式創(chuàng)新。從企業(yè)的發(fā)展來(lái)看，方太開(kāi)辟了企業(yè)自身和產(chǎn)業(yè)發(fā)展更大的想象空間。從行業(yè)的發(fā)展角度來(lái)看，方太每 次的創(chuàng)新和創(chuàng)造，都在刷新用戶認(rèn)知，在為消費(fèi)者打造全方位愛(ài)和幸福的廚房體驗(yàn)的同時(shí)，也推動(dòng)著產(chǎn)業(yè)升 。
文化驅(qū)動(dòng)讓科技有“溫度”
“要把產(chǎn)品做成精品， 輩子只做 件事，都不為過(guò)。”茅忠群的這句話，正是方太在廚電產(chǎn)品上保持創(chuàng)新領(lǐng)跑的“基因密碼”。這要?dú)w功于以“仁愛(ài)”為核心的企業(yè)文化。
中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化“仁愛(ài)”， 直貫穿于方太整個(gè)企業(yè)管理、產(chǎn)品創(chuàng)新、制造服務(wù)、員工管理、企業(yè)責(zé)任等所有層面。這也意味著方太每 次的科技創(chuàng)新都源于仁愛(ài)。以油煙機(jī)的技術(shù)創(chuàng)新為例，中 廚房因?yàn)榱?xí)慣煎炒烹炸、猛火熱油，整個(gè)廚房煙熏火燎，而油煙當(dāng)中有很多致癌物。2010年，央視的 則新聞報(bào)道稱，廚房油煙加劇家庭主婦罹患肺癌的風(fēng)險(xiǎn)。
看到這則報(bào)道后，茅忠群當(dāng)即決定徹底改變油煙機(jī)的開(kāi)發(fā)方式，不再以風(fēng)量、風(fēng)壓等量化指標(biāo)作為開(kāi)發(fā)油煙機(jī)的唯 目標(biāo)，因?yàn)檫@些量化的指標(biāo)跟用戶的健康沒(méi)有必然的關(guān)系。那么對(duì)消費(fèi)者而言 關(guān)鍵的是什么？是健康。怎樣才能把油煙真正抽干凈，是方太要考慮的第 要素。此后，方太提出，要開(kāi)發(fā)世界上吸油煙效果 好的吸油煙機(jī)，即“不跑煙3”的油煙機(jī)。
為此，方太在研發(fā)上做了很大的努力。研發(fā)團(tuán)隊(duì)將定量考核與定性考核結(jié)合，相比其他企業(yè)的研發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，可以說(shuō)走了 個(gè)反方向。測(cè)試定性指標(biāo)的方法也 為感性，為了檢查油煙是否逃逸，研發(fā)團(tuán)隊(duì)就將實(shí)驗(yàn)室的墻壁涂黑，方便肉眼觀察是否有油煙逃逸；炒辣椒要做到基本聞不到辣椒味。僅僅是為滿足這兩個(gè)要求，方太就經(jīng)歷了三年艱苦創(chuàng)新，直到2013年推出側(cè)吸式油煙機(jī)“風(fēng)魔方”， 舉轟動(dòng)市場(chǎng)。
其實(shí)早在幾年前，茅忠群就分別提出“創(chuàng)新的源泉是仁愛(ài)，創(chuàng)新的原則是有度”。在方太內(nèi)部也已形成共識(shí)，只有堅(jiān)持有度的創(chuàng)新，才能為消費(fèi)者提供更具使用價(jià)值的產(chǎn)品。
以廚電智能技術(shù)為例，過(guò)去兩年，隨著智能化技術(shù)在廚電行業(yè)的興起，將智能功能和廚電產(chǎn)品簡(jiǎn)單疊加的“浮夸之風(fēng)”逐漸盛行。這種做法不僅沒(méi)有真正考慮消費(fèi)者的核心需求，也是 種資源的浪費(fèi)。而方太在推出智能化產(chǎn)品的過(guò)程中不斷強(qiáng)調(diào)，要去除“智能泡沫”，真正從用戶需求出發(fā)，以仁愛(ài)之心推出用戶實(shí)際需要的產(chǎn)品，進(jìn)行有度的創(chuàng)新。
在此理念下，2018年的新品發(fā)布會(huì)上，方太正式發(fā)布了FIKS智能生活家系統(tǒng)，以四大智能矩陣構(gòu)建的智慧烹飪協(xié)同體系，切實(shí)解決了用戶烹飪需求，同時(shí)也嘗試引導(dǎo)用戶養(yǎng)成創(chuàng)新烹飪的習(xí)慣。
可以說(shuō)，獨(dú)特的企業(yè)文化是方太產(chǎn)品創(chuàng)新的土壤，兩者相輔相成、互相推進(jìn)，為企業(yè)發(fā)展注入不竭動(dòng)力。這也促成了方太“用仁愛(ài)之心，創(chuàng)美善產(chǎn)品”的理念。對(duì)于未來(lái)發(fā)展藍(lán)圖，方太則有更大的追求——為億萬(wàn)家庭提供幸福生活：不僅是提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，更要啟迪和引領(lǐng) 種健康、環(huán)保、有品位的生活方式和理念。
積 助推中 家庭生活品質(zhì)升
茅忠群多次表示，方太所追求的“幸福”是多維度的，不僅是自身和員工、合作伙伴的幸福，更是千萬(wàn)用戶的幸福，以及由此延伸到億萬(wàn)家庭的幸福。
而鏈接億萬(wàn)家庭的紐帶就是方太的產(chǎn)品和服務(wù)。隨著消費(fèi)環(huán)境和消費(fèi)群體的變化，方太也在進(jìn)行積 應(yīng)對(duì)渠道結(jié)構(gòu)的變化。
以精裝修市場(chǎng)為例，早在2005年，方太就組建了專業(yè)工程營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，發(fā)力精裝地產(chǎn)行業(yè)。在與房地產(chǎn)企業(yè)的合作過(guò)程中，方太不斷優(yōu)化服務(wù)流程，形成完備的“3C無(wú)憂工程”服務(wù)體系，以高品質(zhì)的產(chǎn)品、專業(yè)化的自有技術(shù)團(tuán)隊(duì)提供全方位的定制化服務(wù)，確保高品質(zhì)的交付。
至今，方太在全 200余個(gè)城市，配合近千家房地產(chǎn)企業(yè)精心交付了數(shù)千個(gè)項(xiàng)目，與萬(wàn)科、恒大、綠地等150多家知名房地產(chǎn)企業(yè)簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議。在構(gòu)建現(xiàn)代健康人居的大趨勢(shì)下，方太聯(lián)手精裝地產(chǎn)行業(yè)深入合作，助力健康人居產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。
萬(wàn)科總裁郁亮曾評(píng)價(jià)方太：“在整個(gè)廚電領(lǐng)域，方太不但遙遙 于 內(nèi)品牌，并超越了 際品牌�！�
如今，隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)精裝修政策的不斷加碼以及落地實(shí)施，精裝修市場(chǎng)規(guī)模也不斷擴(kuò)大。據(jù)奧維云網(wǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示：2018年1-11月，地產(chǎn)精裝修市場(chǎng)總規(guī)模為214.5萬(wàn)套，同比增長(zhǎng)了35.6%。
精裝修住宅市場(chǎng)在不斷擴(kuò)容的同時(shí)，也更加注重品質(zhì)。對(duì)于方太來(lái)說(shuō)，中 精裝住宅市場(chǎng)的發(fā)展是人民生活水平不斷提升的重要表現(xiàn)，也是方太推動(dòng)中 家庭生活品質(zhì)升 的重要載體。
注解：
1.中式蒸箱創(chuàng)新者：中 發(fā)明專利號(hào)ZL201210327073.2
2.果蔬表面農(nóng)殘的去除率高達(dá)90%*以上：根據(jù)廣東省微生物分析檢測(cè)中心的檢測(cè)數(shù)據(jù)，方太水槽洗碗機(jī)對(duì)乙酰甲胺磷、氧化樂(lè)果、樂(lè)果等農(nóng)藥的去除率均達(dá)到了90%以上。
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