2分14秒美的破億，2分58秒海爾破億，小米5分鐘超去年全天銷售額，華帝20分鐘超去年全天銷售額，海信30分鐘超去年全天銷售額，方太1小時(shí)超去年全天銷售額，老板1小時(shí)超去年全天銷售額……
    一年一度的電商雙11狂歡告一段落，各項(xiàng)數(shù)據(jù)依然體現(xiàn)出國(guó)人驚人的購(gòu)買力。如今強(qiáng)大的大數(shù)據(jù)技術(shù)已經(jīng)把電商武裝到牙齒:從行業(yè)趨勢(shì)到消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣,電商正靠技術(shù)從拼價(jià)格拼銷量的莽漢,變身成一個(gè)可以提前介入消費(fèi)行為的預(yù)言家。
    “比如你在網(wǎng)站上常搜索香水、化妝品,你叫外賣的時(shí)候經(jīng)常點(diǎn)西餐,送餐地址是市中心某寫字樓……根據(jù)這些消費(fèi)行為,系統(tǒng)會(huì)分析得出,你很可能是一個(gè)追求生活情調(diào)的都市女白領(lǐng),不太可能是個(gè)彪形大漢,也不太可能是學(xué)生。接下來(lái),你的手機(jī)、電腦上看到的廣告很可能是品牌時(shí)裝,而不是剃須刀或文具�！本〇|集團(tuán)CMO徐雷這樣舉例道。
    當(dāng)然,這只是個(gè)最簡(jiǎn)單的應(yīng)用,實(shí)際上現(xiàn)在的大數(shù)據(jù)分析更加精準(zhǔn)、細(xì)致。比用戶更懂用戶,讓用戶更舒心了:我們可以只收到自己關(guān)心的推廣信息,不必再受鋪天蓋地的“無(wú)差別”廣告轟炸騷擾,服務(wù)類軟件也能自動(dòng)滿足我們的個(gè)人偏好。
    現(xiàn)在的大數(shù)據(jù)分析比用戶更懂用戶,電商可以根據(jù)消費(fèi)趨勢(shì)來(lái)啟發(fā)更多的商家、品牌,依照消費(fèi)者想要的理想趨勢(shì),創(chuàng)造更多的商品。徐雷指出,目前中國(guó)零售所存在的困境:不是商品短缺,而是選擇過剩；不是價(jià)格過高,而是品質(zhì)不齊；不是性能欠佳,而是缺乏個(gè)性。大數(shù)據(jù)預(yù)言,不僅僅是給消費(fèi)者一個(gè)消費(fèi)趨勢(shì)的提示,對(duì)品牌商而言,則是爭(zhēng)取了寶貴的窗口期。

    阿里巴巴CMO董本洪說(shuō),天貓希望能夠通過消費(fèi)趨勢(shì)觀察數(shù)據(jù),即市場(chǎng)消費(fèi)的熱點(diǎn)、行業(yè)的風(fēng)向、行家的分析報(bào)告以及消費(fèi)者的洞察數(shù)據(jù),來(lái)進(jìn)行第一手的觀察分析。未來(lái),天貓將根據(jù)這些前瞻品牌所發(fā)布的一些趨勢(shì)和最新的商品概念所引發(fā)的消費(fèi)趨勢(shì),通過數(shù)據(jù)分析以后整理成為一個(gè)大數(shù)據(jù)的脈絡(luò),進(jìn)而啟發(fā)更多的商家、品牌,依照消費(fèi)者想要的理想趨勢(shì),創(chuàng)造更多的商品,滿足消費(fèi)者的需要。
    今年雙11，反向定制成為各大電商平臺(tái)的新玩法，無(wú)論是消費(fèi)者還是商家，都嘗到了C2B的甜頭。電商平臺(tái)短時(shí)間內(nèi)快速聚集起單個(gè)分散的消費(fèi)需求，給商家一個(gè)集采大定單。商家預(yù)先拿到定單后，可以優(yōu)化供應(yīng)鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)，從而大大降低商品成本，在給消費(fèi)者優(yōu)質(zhì)價(jià)低的同時(shí)，也保障了商家利潤(rùn)。中國(guó)電子商務(wù)研究中心主任曹磊表示,大數(shù)據(jù)是電商平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)之一,品牌商可借助電商平臺(tái)提供的數(shù)據(jù)及時(shí)獲取消費(fèi)者需求的轉(zhuǎn)變,做出最佳判斷。
    馬云在浙商論壇演講中稱，過去的制造業(yè)基本上以B2C為主，企業(yè)自己制定標(biāo)準(zhǔn)，營(yíng)銷市場(chǎng)，而未來(lái)的制造業(yè)必須是C2B，根據(jù)市場(chǎng)、根據(jù)客戶進(jìn)行大規(guī)模、柔性化、個(gè)性化定制，這才是真正的未來(lái)。企業(yè)的利潤(rùn)應(yīng)該來(lái)自于技術(shù)和創(chuàng)新，而并非規(guī)�；�。以規(guī)�；�、標(biāo)準(zhǔn)化為主的制造業(yè)和生產(chǎn)企業(yè)，將會(huì)由于這一輪新的技術(shù)的發(fā)展，遭到巨大的沖擊，只有創(chuàng)新才能夠迎接未來(lái)，只有技術(shù)才能夠帶來(lái)永久穩(wěn)定和持久的利潤(rùn)。

    天貓新零售推動(dòng)家電制造向C2B升級(jí)，美的、海爾、格力、西門子等國(guó)內(nèi)外家電公司都與天貓?jiān)诠��?yīng)鏈上進(jìn)行日常計(jì)劃管理，借助天貓大數(shù)據(jù)指導(dǎo)家電廠商的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、選品、定價(jià)等流程。在天貓C2B智能制造的模式下，催生出Mini壁掛洗衣機(jī)、真空破壁機(jī)、掃地機(jī)器人、水牙線、洗碗機(jī)等一批“新物種”，品牌商借助解決方案進(jìn)行研發(fā)和生產(chǎn)端的轉(zhuǎn)型升級(jí)。經(jīng)過此次天貓雙11集中“大閱兵”，均實(shí)現(xiàn)跨越式高增長(zhǎng)。曹磊指出,越來(lái)越多的品牌商開始尋求平臺(tái)的建議,平臺(tái)介入品牌商的生產(chǎn)環(huán)節(jié),也將在一定程度上促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)。
    天貓并不是反向定制的唯一玩家。5月22日,京東推出的智能冰箱,對(duì)生產(chǎn)端提供方向定制,京東在智能技術(shù)、供應(yīng)鏈服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容服務(wù)方面為品牌商提供服務(wù),除京東智能冰箱解決方案中的技術(shù)外,在資源上將為冰箱廠商提供從技術(shù)、生產(chǎn)、營(yíng)銷等方面的支持。
    其實(shí)早在2015年初,京東就依托大數(shù)據(jù)技術(shù)聯(lián)合海爾,推出雷神品牌的游戲筆記本。當(dāng)時(shí)平臺(tái)的消費(fèi)數(shù)據(jù)顯示,盡管傳統(tǒng)筆記本配置越來(lái)越高,但銷量卻日趨萎縮,然而消費(fèi)者搜索游戲用筆記本的頻次卻居高不下。進(jìn)一步分析發(fā)現(xiàn),當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上的主流筆記本都是在拼配置拼外觀,難以應(yīng)對(duì)細(xì)分化的市場(chǎng)需求,京東把這些分析結(jié)果與生產(chǎn)商共享,最終合作推出了可以精準(zhǔn)抓住消費(fèi)者痛點(diǎn)的產(chǎn)品。目前該品牌已是國(guó)內(nèi)數(shù)一數(shù)二的游戲本品牌。
    利用消費(fèi)大數(shù)據(jù)進(jìn)行反向定制已經(jīng)成為零售行業(yè)變革的關(guān)鍵詞，蘇寧也在用此加速智慧零售概念的落地，建立數(shù)據(jù)牽引供應(yīng)鏈機(jī)制，讓大數(shù)據(jù)成為產(chǎn)品生產(chǎn)的“數(shù)字化圖紙”，確保每一款產(chǎn)品都精準(zhǔn)供應(yīng)市場(chǎng)。蘇寧易購(gòu)?fù)ㄟ^大數(shù)據(jù)分析，進(jìn)行用戶畫像，并和廠家溝通生產(chǎn)了一大批符合用戶期望的商品。比如蘇寧已經(jīng)與眾多廠商聯(lián)手打造了眾多符合消費(fèi)者習(xí)慣的產(chǎn)品，例如小米4S，通過調(diào)研20多歲年輕人的喜好，蘇寧團(tuán)隊(duì)和小米進(jìn)行研討，甚至將設(shè)計(jì)要求細(xì)致到手機(jī)的顏色、面板等方面，依托大數(shù)據(jù)掌握消費(fèi)者喜好。除此之外，蘇寧還和聯(lián)想、惠而浦、海爾甚至五糧液等廠家合作，以C2B反向定制的形式研發(fā)了消費(fèi)者認(rèn)可度較高的產(chǎn)品。消費(fèi)者的需求倒逼零售行業(yè)聯(lián)手品牌商，尋求市場(chǎng)熱點(diǎn)，以銷定產(chǎn)。
    隨著品質(zhì)消費(fèi)的變革升級(jí)，重磅新品首發(fā)或獨(dú)家首發(fā)，C2B反向定制新品，正越來(lái)越成為電商平臺(tái)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。這給眾多家電企業(yè)帶來(lái)的啟發(fā)是：零售應(yīng)回歸本質(zhì)，用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)深入后臺(tái)，改造價(jià)值鏈上的每一個(gè)環(huán)節(jié)，使整套零售系統(tǒng)更快響應(yīng)，為消費(fèi)者提供最需要的產(chǎn)品和服務(wù)。
    商家得到大量訂單，以需定產(chǎn)，可以減少庫(kù)存、增加收入；消費(fèi)者可以相對(duì)低廉的價(jià)格買到商品，雙贏局面不言而喻。如何確定消費(fèi)者需求，是實(shí)現(xiàn)C2B模式的最大難點(diǎn)。如果不能準(zhǔn)確預(yù)測(cè)消費(fèi)者需求，困擾傳統(tǒng)企業(yè)的庫(kù)存問題將仍難以解決；同時(shí)，由于C2B模式下生產(chǎn)的產(chǎn)品為個(gè)性化商品，如果一旦出現(xiàn)退換貨情況，也極易造成庫(kù)存積壓。這個(gè)模式會(huì)大大提升交易中消費(fèi)者的相對(duì)地位，只有持續(xù)圍繞消費(fèi)者需求不斷創(chuàng)新，C2B模式才有可能持續(xù)。