廣東萬和新電氣股份有限公司總裁 盧宇聰
1、萬和創(chuàng)業(yè)40年，輝煌25年，長盛不衰的秘密在于什么？盧宇聰：萬和能夠直保持穩(wěn)健、快速增長，這得益于萬和 貫以來對技術(shù)創(chuàng)新的堅持，持續(xù)引領(lǐng)著行業(yè)技術(shù)升 和產(chǎn)品更新?lián)Q代，奠定了萬和 同行的核心競爭力。
自創(chuàng)立以來，公司不斷推出里程碑式的產(chǎn)品和技術(shù)，從1992年萬和發(fā)明中 第 臺超薄型水控式全自動燃?xì)鉄崴鳎I(lǐng)中 熱水器進(jìn)入了“水閥 開、熱水即來”的時代開始，到1994年 創(chuàng)強(qiáng)排式燃?xì)鉄崴鳎?999年第 臺無線遙控式燃?xì)鉄崴鳎?000年全 家推出強(qiáng)制平衡式燃?xì)鉄崴鳎?001年研制成功 內(nèi)第 臺冷凝式燃?xì)鉄崴鳎?012年第 臺智能型燃?xì)鉄崴鳎?014年第 臺零冷水燃?xì)鉄崴鳎?016年 創(chuàng)搭載低碳燃燒技術(shù)的零冷水燃?xì)鉄崴�，萬和陸續(xù)開創(chuàng)了中 8大熱水時代。
目前，萬和在廚衛(wèi)電器領(lǐng)域擁有36項行業(yè) 技術(shù)，先后主導(dǎo)或參與了53次燃?xì)鉄崴鳌⑷細(xì)庠罹�、消毒�?家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的起草和修訂，擁有1360多項授權(quán)專利。
從方便、安全、節(jié)能，到智能、舒適，萬和的產(chǎn)品創(chuàng)新都是圍繞著當(dāng)時的用戶痛點來進(jìn)行研發(fā)，為更好地滿足用戶需求提供佳的解決方案。
2、2018年萬和取得了什么樣的成績？對這個成績滿意嗎？
盧宇聰：根據(jù)萬和電氣2018年三季報，公司實現(xiàn)營收52.9億元，同比增長13.5%，實現(xiàn)歸母凈利潤3.68億元，同比增長34%。
雖然環(huán)比公司營收增速放緩，但收入結(jié)構(gòu)優(yōu)化，毛利率提升，費用控制得當(dāng)，盈利質(zhì)量大幅提升。三季報公司主營業(yè)務(wù)毛利率33.5%，凈利率6.2%，較去年同期有所提升。主要是由于收入結(jié)構(gòu)改善，成本有效控制等因素。報告期內(nèi)，公司期間費用率（含研發(fā)費用）26.8%，銷售費用率，財務(wù)費用率有所下降，研發(fā)費用較大幅增加，為公司產(chǎn)品競爭力的持續(xù)提升奠定了良好基礎(chǔ)。
總體來說，基本達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，但是還談不上表現(xiàn)優(yōu)異，還有進(jìn)步空間。
3、2018年上半年廚電行業(yè)規(guī)模 次下滑，您認(rèn)為這個現(xiàn)象是由哪些原因?qū)е碌模?p> 盧宇聰：當(dāng)前， 家對房地產(chǎn)的調(diào)控毫不放松，對于與房地產(chǎn)有緊密關(guān)聯(lián)的廚衛(wèi)電器行業(yè)整體帶來增速下滑的影響；煤改氣政策的調(diào)整，對于壁掛爐行業(yè)在北方市場的增長帶來 定的限制，南方供暖市場還處于前期拓展階段；同時 內(nèi)諸多出口企業(yè)都面臨匯率波動所帶來的收匯風(fēng)險，以及 際貿(mào)易局勢變動，如中美貿(mào)易戰(zhàn)增添的多重風(fēng)險，廚衛(wèi)行業(yè)乃至家電行業(yè)的海外業(yè)務(wù)受到波及。
4、面對下行的廚電行業(yè)現(xiàn)象，萬和有哪些舉措應(yīng)對？
盧宇聰：市場競爭日益激烈，市場變化也異�？焖�，廚衛(wèi)電器行業(yè)作為成熟且完全競爭行業(yè)，外資企業(yè)和本土企業(yè)數(shù)量較多，傳統(tǒng)的銷售體系、市場經(jīng)驗、商業(yè)模式給企業(yè)所能提供的增長動力愈發(fā)不足，廚衛(wèi)電器行業(yè)的競爭策略已經(jīng)由單純的價格競爭上升到營銷渠道、研發(fā)能力、資金能力、人力資源、上下游產(chǎn)業(yè)鏈資源的獲取等更全面、更深層次的綜合性競爭。
對此，萬和將加大品牌的宣傳力度，切實抓好營銷隊伍建設(shè)，建立優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)體系，深入服務(wù)終端銷售市場，強(qiáng)化事前、事中、事后全過程服務(wù)意識，提升公司的競爭力和市場份額。
廚電行業(yè)主要業(yè)務(wù)與房地產(chǎn)關(guān)聯(lián)較為緊密、具備“家具”、“裝修”屬性，若房地產(chǎn)市場出現(xiàn)變動，產(chǎn)品銷售量將受到 定影響。
萬和將通過精耕市場，深化渠道管理、擴(kuò)大渠道的覆蓋率、提高單店經(jīng)營效益來提升市場份額，并加強(qiáng)研發(fā)水平提高產(chǎn)品品質(zhì)和附加值，增強(qiáng)產(chǎn)品競爭力。
現(xiàn)階段，公司的出口業(yè)務(wù)整體規(guī)模較大，外匯匯率的波動將影響公司產(chǎn)品定價或盈利水平，為公司帶來 定風(fēng)險。如果匯率政策發(fā)生重大變化，或者未來人民幣的匯率出現(xiàn)大幅波動，將影響企業(yè)匯兌損益。
方面加強(qiáng)對匯率的前瞻判斷，規(guī)避匯率風(fēng)險，同時加快針對海外的產(chǎn)品開發(fā)，更好滿足客戶需求，以增強(qiáng)議價能力，保證出口利潤率。
內(nèi)市場“消費升 ”的浪潮，也帶了很多機(jī)會，廚衛(wèi)行業(yè)開始呈現(xiàn)高端化與智能化趨勢。廚衛(wèi)的高端化升 不僅僅是功效性能的提升，還包括消費者對廚電產(chǎn)品的外形、顏色等的滿意度、智能化的用戶體驗以及對產(chǎn)品不同的個性化需求。這對于以技術(shù)創(chuàng)新的企業(yè)，如萬和來說是 個巨大的機(jī)會。
5、今年廚電行業(yè)在體育營銷上面表現(xiàn)突出，萬和在營銷方面有什么見解和措施？
盧宇聰：在營銷渠道建設(shè)方面，新零售這塊和阿里智能平臺進(jìn)行了合作，在京東、天貓也有自營的旗艦店。
2017年和今年 季度，萬和電氣逐步構(gòu)建起包含萬和官方商城、1000+社群店鋪、2000+社群推廣專員在內(nèi)的社群空間體系，結(jié)合線下15000個實體終端，超過3500個服務(wù)網(wǎng)點，超過4500萬的用戶數(shù)據(jù)及會員，旨在通過整合網(wǎng)絡(luò)、實體和社群空間，打通線上線下融合之路。
品牌營銷方面，2018年，萬和持續(xù)提升以品牌作為核心驅(qū)動的企業(yè)發(fā)展力，通過明星產(chǎn)品、明星事件深度強(qiáng)化品牌競爭力，牽手湖南衛(wèi)視 綜藝欄目《歌手》，和歌王并肩 舞臺；俄羅斯世界杯期間萬和成為阿根廷 家隊官方合作伙伴，和梅西共同征戰(zhàn)綠茵賽場；第五屆1212萬和陪伴日，呼吁“當(dāng)父母老去，不要讓陪伴退場”，30大品牌傾情聯(lián)動，話題閱讀量達(dá)1.1億。
6、現(xiàn)在很多廚電品牌、包括萬和開始“走出去”尋求海外機(jī)會，對此是基于 個什么樣的考慮？取得了怎樣的成果？
盧宇聰：早在2000年萬和就開始涉足 際市場，憑借創(chuàng)新技術(shù)和優(yōu)異品質(zhì)，萬和連續(xù)多年燃?xì)饩叱隹?，在 際舞臺上展現(xiàn)中 制造力量。
面對全球化的激烈競爭，伴隨著家電產(chǎn)品高端化、智能化的浪潮， 內(nèi)各大家電品牌都在謀求突破自身界限， 是不斷拓展 際市場，二是選擇與海外知名品牌企業(yè)開展合作。近年來萬和也已經(jīng)把“ 際化”提升到戰(zhàn)略層面，加速向全球市場拓展。2016年5月，萬和與博世集團(tuán)熱力技術(shù)事業(yè)部簽訂合同，共同籌建合資公司，致力于熱水產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)，共拓?zé)崴袌鲂掳鎴D。2017年5月合資公司正式投入運營。
在海外自主品牌運營的步伐上，“萬和”也開始逐步加速。2017年11月，公司第 家海外專營店在阿塞拜疆商業(yè)中心區(qū)營業(yè)，今年6月泰 曼谷“萬和”產(chǎn)品體驗店落地，這標(biāo)志著萬和緊貼 家戰(zhàn)略，在“ 帶 路”沿線市場的布局漸見端倪， 際化進(jìn)程邁入了 個全新的階段。
盧宇聰：智能化是未來整個家電包括廚電行業(yè)的大勢所趨，我們有推出自己的智能產(chǎn)品，同時也和阿里、京東等大平臺合作推出智能產(chǎn)品，未來還要實現(xiàn)與更多智能平臺的無縫連接，這個東西才有更好的未來。所以，我們要把產(chǎn)品打造為 的，可以實現(xiàn)無縫連接，這樣才能參與未來的競爭，能融合所有的系統(tǒng)。我們也在按照這個思路去研究。
橫軸，我們產(chǎn)品積 融合現(xiàn)在主流生態(tài)圈，比如：阿里智能、京東微聯(lián)、蘇寧智能；從2014年開始，我們在這些互聯(lián)網(wǎng)巨頭、科技巨頭打造的智能平臺，推出多款對應(yīng)智能產(chǎn)品，并取得不錯銷售業(yè)績。
縱軸，我們從2014年，自建萬和智能云平臺，深度打造平臺能力，賦能萬和智能產(chǎn)品，不斷挖掘產(chǎn)品功能，為用戶帶來正真智能體驗，解決用戶痛點。目前，萬和中高端機(jī)型，云智能已成標(biāo)配。
我們?nèi)f和在智能家居發(fā)展中，判斷到NB-IOT將是未來趨勢， 可能取代WIFI通訊，并通過與電信戰(zhàn)略合作，雙方重點開展NB-iot項目，在未來市場競爭中，取得先機(jī)。
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