唯感到失望、失落甚至是生氣的，基本上只有節(jié)后愿意進(jìn)行“復(fù)盤”的消費(fèi)者群體。在雙11結(jié)束后，廣大消費(fèi)者冷靜下來發(fā)現(xiàn)，買的貴了、送的少了的比比皆是。平臺競爭導(dǎo)致原本穩(wěn)定的市場中出現(xiàn)了 些無序的現(xiàn)象，到現(xiàn)在，這些現(xiàn)象已經(jīng)赤裸裸顯現(xiàn)在了消費(fèi)者的購買端，丑陋而猙獰。
平臺二選 ，監(jiān)管重壓之下格蘭仕依舊遭遇不公
先從消費(fèi)者角度所能看到的、直接的就是平臺“二選 ”事件。雖然，2019年1月1日起施行的《電子商務(wù)法》對電商“二選 ”做了規(guī)范，今年的大小促銷前，也都有新聞報(bào)道稱相關(guān)部門對電商進(jìn)行了各種層面上指導(dǎo)、約談，表面上這種情況的確有所好轉(zhuǎn)。而在就在今年雙11前夕的11月5日， 家市場監(jiān)管總局召開“規(guī)范網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營活動行政指導(dǎo)座談會”，召集京東、阿里巴巴、拼多多等20多家企業(yè)參會，規(guī)范雙十 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營活動，點(diǎn)名“二選 ”違法。
那實(shí)際效果呢？在11月4日，格蘭仕對外發(fā)布情況通報(bào)稱，向廣州知識產(chǎn)權(quán)法院就天貓涉嫌濫用市場支配地位等相關(guān)事宜提起的訴訟得到受理。根據(jù)格蘭仕所發(fā)布的公告，事件 初的起因僅僅是2019年5月28日格蘭仕拜訪了拼多多。
根據(jù)格蘭仕的說法，在2019年上半年，某電商平臺在格蘭仕接觸拼多多時(shí)就對其進(jìn)行了聚劃算、淘 等曝光方面的屏蔽；在格蘭仕和拼多多達(dá)成合作協(xié)議之后，格蘭仕失去了該平臺的618資源，并且在該平臺的搜索出現(xiàn)問題。根據(jù)格蘭仕發(fā)布的 份數(shù)據(jù)顯示，“6·18”電商大促中，格蘭仕在京東平臺的銷售額同比上升31.21%，但在某電商平臺的6家異常店鋪，銷售額分別下滑了41.05%、64.68%、63.87%、60.7%、89.06%和60.08%。
公告中還稱：事件發(fā)生后，格蘭仕加大了貓寧店鋪的銷售力度，微波爐單品銷量排名第 。但天貓?jiān)陔p十 大促來臨之前，月25日將在貓寧店鋪的格蘭仕產(chǎn)品全部下架。在情況通報(bào)的結(jié)尾，格蘭仕喊話天貓：迷途知返，回頭是岸。
格蘭仕，毫無疑問是我 微博爐第 品牌，無論是品牌淵源還是銷量都是如此。根據(jù)中怡康數(shù)據(jù)顯示：在2018年，格蘭仕臺式微博爐在線上零售份額占比高達(dá)46.5%，而在線下市場更是高達(dá)55.3%，“ 民微波爐品牌”當(dāng)之無愧。在沒有任何品牌丑聞和產(chǎn)品問題的前提下，單 平臺出現(xiàn)銷售額的暴跌的原因大家都心知肚明。
平臺之間的競爭，將微博爐品類的頭部品牌逼進(jìn) 個(gè)死角，平臺中的傳統(tǒng)“貴族”用這種方式，企圖將“新貴”們扼殺在搖籃中。說起來滑稽，電商才起勢幾年，頭部平臺竟然已經(jīng)熟練掌握了舊中央集權(quán)制度下的“削藩”手法。到目前為止，格蘭仕是第 個(gè)與頭部電商平臺“硬剛”的知名品牌，我們只能期待法院能給格蘭仕 個(gè)公平公正的結(jié)局，否則則是標(biāo)志著 內(nèi)電商“ 超多強(qiáng)”格局下，所有的“超”只能由“強(qiáng)”決定了。
紅包活動頻出、花樣繁多，“你覺得你賺了，但其實(shí)我不虧”
作為11的開創(chuàng)者，阿里的紅包歷史悠久，年年都是天貓城紅包。眾所周知，阿里今年 直都在發(fā)力社交電商，從前年的“拉人組隊(duì)攀比淘氣值”，到去年的“找人互相 已購商品任務(wù)”，“拉人頭”是淘寶 貫的主題。即使屢戰(zhàn)屢敗，依舊屢敗屢戰(zhàn)，今年也毫不意外，但今年活動不僅時(shí)間長——相比于往年10月20日開始，今年從2019年10月19日晚上天貓的喵鋪活動就已經(jīng)拉開序幕，而且戰(zhàn)線也拉的更長——阿里系軟件大部分都包含關(guān)乎紅包的項(xiàng)目，往年各個(gè)app的活動相對更加獨(dú)立。而11月則正式拉開了喵鋪蓋樓的活動，毫不意外，依舊是拉人頭。
不少用戶反應(yīng)：這是雙十 開始發(fā)紅包以來得到紅包 少的 次。更多的聲音則是建議淘寶官方展開賣樓活動，給“不爭饅頭爭口氣”的“大戶”直接的服務(wù)，也斷了“妄圖”分錢的“小戶”的念想。
拼多多的活動則很好地保持了其 貫性，基本就是在日�；顒印袄祟^”的基礎(chǔ)上轉(zhuǎn)變成了“瘋狂拉人頭”；蘇寧的活動則根本沒什么好說的，就是對天貓主活動的完美復(fù)刻。耗費(fèi)了這么多精力，實(shí)際上得到的回報(bào)相比之下不值 提，甚至可以說不如好好上班。
直播將流量轉(zhuǎn)化為銷量，也使預(yù)售徹底成為雞肋
如果說格蘭仕和阿里之間的矛盾影響了消費(fèi)者的選擇范圍，各平臺活動的無序復(fù)雜了消費(fèi)者的得利過程。那么，直播等新的促銷手法，則直接對購買預(yù)售的消費(fèi)者形成了價(jià)格欺詐。
近年來，品牌的營銷 大程度上受到飯圈思維的影響，并且將飯圈接納其中，品牌成了偶像用流量進(jìn)行折現(xiàn)的工具，偶像則是品牌釣魚的魚餌，投入低，見效快，雙方互惠互利。
而直播中，頭部主播們則形成了購物平臺自己的飯圈，這些主播門帶來了流量和銷量。但名義上他們是站在消費(fèi)者 邊的，為了自證立場，他們需要為消費(fèi)者爭取 大的優(yōu)惠。因此，品牌不僅需要支付給主播們推廣的酬勞，還要接受低價(jià)的條件。
那我們回頭來看雙11，店鋪為吸引消費(fèi)者打出的都是全年 低，那么雙11當(dāng)天與直播間，孰低？ 部分商家選擇了直播間低， 部分商家選擇了給直播間更多贈品。
但這又和雙11店家所承諾的店鋪促銷商品“全年 低”以及預(yù)售商品“必然低于雙11當(dāng)天價(jià)格”相違背。因此，諸多的消費(fèi)者在收到貨物之后選擇了“維權(quán)”。
今年松下在天貓平臺半價(jià)銷售的洗衣機(jī)就因?yàn)檫@項(xiàng)復(fù)雜的規(guī)定被網(wǎng)友吐槽，雖然網(wǎng)友們也有指出作為消費(fèi)者的樓主自身不注意規(guī)則，但更多的是在懷念往年簡單、直接的秒殺手法。
伴隨著線上平臺之間的競爭，雙11玩法越來越復(fù)雜，套路越來越多樣可以說是必然的，但是在今年，卻攪亂了相對已經(jīng)成型線上市場的固有秩序。以上述三個(gè)大的失序點(diǎn)為例的話，甚至并沒有給消費(fèi)者帶來明顯的、普適的優(yōu)惠，商家、平臺和消費(fèi)者三者的嫌隙卻普遍被放大，從這個(gè)層面上來說，這種失序可以說是得不償失的。
后用格蘭仕聲明中的結(jié)尾與平臺和商家共勉：“迷途知返，回頭是岸�！�
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