2016年3月22日廣東順德喜來登酒店，長(zhǎng)虹日電召開了新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)并正式對(duì)外發(fā)布了長(zhǎng)虹智慧廚房。
    長(zhǎng)虹智慧廚房主要由長(zhǎng)虹智能廚衛(wèi)系統(tǒng)和長(zhǎng)虹智能凈水系統(tǒng)協(xié)同集成。而長(zhǎng)虹智能廚衛(wèi)系統(tǒng)則由“i+智能廚衛(wèi)”技術(shù)核心來控制吸油煙機(jī)、燃?xì)庠�、消毒柜、電熱水器、燃�(xì)鉄崴�器等廚衛(wèi)設(shè)備，繼而向用戶提供智慧烹飪、智慧沐浴等智慧服務(wù)。長(zhǎng)虹智能凈水系統(tǒng)則由“i+智能凈水”技術(shù)核心來控制反滲透凈水機(jī)、中央軟水機(jī)、中央凈水器、管線機(jī)等凈水設(shè)備，繼而向用戶提供智慧飲水、智慧用水等智慧服務(wù)。
    年即將過去，家電行業(yè)并沒有迎來智能產(chǎn)品的爆發(fā)。對(duì)于家電行業(yè)智能化的發(fā)展趨勢(shì)，行業(yè)開始出現(xiàn)分歧，看好者認(rèn)為這是家電行業(yè)轉(zhuǎn)型升 的必經(jīng)之路，而看衰者則認(rèn)為智能化虛幻縹緲，真正被消費(fèi)者接受還有很長(zhǎng)的 段路要走。

長(zhǎng)虹日電副總經(jīng)理兼營銷總經(jīng)理余文君

    而長(zhǎng)虹日電副總經(jīng)理兼營銷總經(jīng)理余文君則是智能化的堅(jiān)定支持者，在接受潮流家電網(wǎng)采訪時(shí)，余文君表示，當(dāng)下唯有智能化滿足家電產(chǎn)品的升 需求，去年三月，我們發(fā)布了智慧廚房之后，就 直在豐富發(fā)布會(huì)上所提出的智慧廚房大框架下的內(nèi)容，包括智能產(chǎn)品以及設(shè)備和長(zhǎng)虹平臺(tái)的對(duì)接等方面。我十分看好長(zhǎng)虹智慧廚房的未來發(fā)展，因?yàn)殚L(zhǎng)虹廚衛(wèi)的智慧廚房背靠長(zhǎng)虹集團(tuán)“智慧社區(qū)下的智慧家庭”戰(zhàn)略，這也是為何長(zhǎng)虹廚衛(wèi)在智能化方面走在行業(yè)前面的原因，因?yàn)樵诩译娦袠I(yè)，電視行業(yè)的智能化發(fā)展水平高，而長(zhǎng)虹集團(tuán)早已覺察到智能化的發(fā)展趨勢(shì)。早在2013年，長(zhǎng)虹便發(fā)布了以智能化為牽引的新三坐標(biāo)戰(zhàn)略，開啟了智能化發(fā)展新征程。
    同時(shí)，余文君也表示，長(zhǎng)虹廚衛(wèi)將借助智能化發(fā)展和長(zhǎng)虹大品牌的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)彎道超車。

    、您如何看待2016年的廚電市場(chǎng)？過去的 年，長(zhǎng)虹廚衛(wèi)整體表現(xiàn)如何？是否達(dá)到了您的預(yù)期？
    余文君：2016年就整體廚電市場(chǎng)來說，競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，甚至可以用慘烈來形容。雖然整個(gè)行業(yè)小幅增長(zhǎng)，但是增長(zhǎng)主要集中在幾個(gè)知名品牌上。對(duì)于中小品牌來說，競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，也正因?yàn)槿绱耍�很多中小品牌退出了這個(gè)行業(yè)。長(zhǎng)虹廚衛(wèi)2016全年增長(zhǎng)良好，基本達(dá)到了我們預(yù)期。

    二、就廚電行業(yè)來說， 二 市場(chǎng)相對(duì)已經(jīng)比較飽和，很多廚電企業(yè)都在拓展三四 市場(chǎng)銷售渠道，長(zhǎng)虹廚衛(wèi)在這方面有什么經(jīng)驗(yàn)可以分享的嗎？
    余文君：長(zhǎng)虹廚衛(wèi)過去幾年的渠道主要在二、三、四 市場(chǎng)。 方面是因?yàn)殚L(zhǎng)虹在這幾個(gè) 別的市場(chǎng)中依靠本身的品牌，影響力相對(duì)比較大；另 方面，進(jìn)入 市場(chǎng)成本比較高，而我們正在完成的是 個(gè)品類的累積，因此我們的重心也是放在三、四 市場(chǎng)。2016年我們?cè)谇�道拓展上主要分為兩個(gè)方面，上行和下沉。對(duì)于下沉，主要體現(xiàn)在專賣店和綜合店的拓展上，基本按“ 縣 鎮(zhèn) 點(diǎn)”的模式進(jìn)行，而“ 點(diǎn)”所指的是至少 個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。整個(gè)2016年，我們?cè)阡N售網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)、排布以及專賣店終端的建設(shè)上投入非常大，全年網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量獲得了快速增加。而上行方面，我們正在逐步進(jìn)入地方連鎖店和大型家電賣場(chǎng)，我們也正在和全 連鎖商超進(jìn)行接洽。對(duì)此，我們很有信心突圍 線市場(chǎng)并獲得大提升。

    三、長(zhǎng)虹廚衛(wèi)在電商渠道表現(xiàn)如何？貴企業(yè)是如何平衡電商和線下渠道的？線上線下渠道又是如何融合的？
    余文君：我們也在運(yùn)營電商渠道，從2016年開始真正發(fā)力，目前已經(jīng)進(jìn)駐京東、天貓、易購等大平臺(tái)，并且逐見成效。在電商方面，我們有足夠的優(yōu)勢(shì)來競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展。
    在我看來，線上線下渠道并不矛盾，線上對(duì)于線下而言，是 種補(bǔ)充，是較為方便快捷的購物方式；而線下對(duì)線上，是 種體驗(yàn)載體，彌補(bǔ)了線上在體驗(yàn)方面的不足。所以在產(chǎn)品方面，有 部分是線上 產(chǎn)品，但總體來說，線上線下的產(chǎn)品是 致的，而產(chǎn)品質(zhì)量也是 樣。
    在渠道融合方面，正在打造 條具備長(zhǎng)虹特色的O2O之路，其中會(huì)借助天貓等平臺(tái)拓展分銷，會(huì)借助集團(tuán)官方商城等平臺(tái)來融合線下門店，玩賺O2O，以更快地提升整體市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
    四、過去的 年，長(zhǎng)虹廚衛(wèi)舉辦了多次大型團(tuán)購活動(dòng)，您覺得效果如何？如何看待這種營銷模式？
    余文君：長(zhǎng)虹在2016年也舉辦了多場(chǎng)大型團(tuán)購活動(dòng)，效果都非常不錯(cuò)。我覺得這種活動(dòng)非常好， 方面有利于我們貼近消費(fèi)者、了解消費(fèi)者、實(shí)實(shí)在在為消費(fèi)者帶來實(shí)惠，另 方面也拉動(dòng)了我們的銷售額。在我看來，這種大型團(tuán)購的促銷方式，是在目前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下， 適合的 種營銷方式之 。

    五、2016年上半年長(zhǎng)虹發(fā)布了智慧廚房，您覺得智能化的核心是什么？未來長(zhǎng)虹廚衛(wèi)的智能化方面會(huì)有哪些規(guī)劃？
    余文君：產(chǎn)品方面，去年3月，我們發(fā)布了智慧廚房之后，就 直在豐富發(fā)布會(huì)上所提出的智慧廚房大框架下的內(nèi)容，包括智能產(chǎn)品以及設(shè)備和長(zhǎng)虹平臺(tái)的對(duì)接等方面。在產(chǎn)品端和云端，公司都做了大量的工作。在戰(zhàn)略方向上，長(zhǎng)虹廚電堅(jiān)持智能化的方針不動(dòng)搖，用我們的智能化，使消費(fèi)者的生活便捷化、甚至是娛樂化，讓消費(fèi)者的廚房生活不再枯燥，而是輕松愉悅，享受廚房生活。
    目前，通過平臺(tái)我們已經(jīng)做到煙機(jī)、灶具、消毒柜、熱水器、凈水機(jī)這些產(chǎn)品的互聯(lián)，2017年我們將推出洗碗機(jī)、電烤箱以及凈水產(chǎn)品，這些產(chǎn)品上市后也會(huì)加入到整個(gè)智慧廚房的體系中。讓我們的消費(fèi)者的廚房，成為真正的的智慧廚房。此外，我們將打通長(zhǎng)虹平臺(tái)和智能冰箱的連接，為消費(fèi)者提供諸如菜譜之類的訊息，進(jìn)行 些內(nèi)容方面的服務(wù)。

    六、在2016年，從原材料到包裝、運(yùn)輸成本都有 定幅度的上漲，提價(jià)已經(jīng)成為了 種行業(yè)現(xiàn)象。2017年，長(zhǎng)虹是否會(huì)在價(jià)格領(lǐng)域作出調(diào)整？又會(huì)怎么調(diào)整？
    余文君：原材料價(jià)格上漲是整個(gè)行業(yè)共同面臨的問題，目前來看，由于這個(gè)原因，整個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品成本都會(huì)有不同程度的增長(zhǎng)。很多廠家在2016年11月、12月都對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了相應(yīng)的提價(jià)，漲幅大概在8%-10%之間。長(zhǎng)虹廚電為了保證春節(jié)前產(chǎn)品價(jià)格的穩(wěn)定性，使經(jīng)銷商能夠安心并且助力經(jīng)銷商搶占節(jié)假日市場(chǎng)，因此在2016年年末我們并沒有對(duì)價(jià)格進(jìn)行變動(dòng)。但在2017年，我們會(huì)根據(jù)原材料和運(yùn)輸?shù)瘸杀镜淖儎?dòng)，做出相應(yīng)的調(diào)整。

    七、2017年，長(zhǎng)虹廚衛(wèi)會(huì)如何規(guī)劃？
    余文君：對(duì)于2017年的發(fā)展，我們主要做了三個(gè)方面的規(guī)劃：
    先在技術(shù)方面。 方面，長(zhǎng)虹會(huì)繼續(xù)著力于智能化，豐富智能化的產(chǎn)品與內(nèi)容；另 方面，長(zhǎng)虹會(huì)繼續(xù)專注于打造差異化技術(shù)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。比如我們正在研發(fā)的將運(yùn)用在2017年3月上市的新產(chǎn)品上，屆時(shí)會(huì)有更多智能化、高端化、落地化的產(chǎn)品推出亮相。
    其次在營銷方面。目前我們的營銷工作主要在于渠道的拓展和品牌品類的推廣上。這幾年我們 直在逐步推動(dòng)渠道下沉到三、四 市場(chǎng)，目前我們的渠道已經(jīng)下沉到了鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)，這也是順應(yīng) 家倡導(dǎo)的農(nóng)村城鎮(zhèn)化的發(fā)展趨勢(shì)，在通天然氣之后，這部分人群有天然氣產(chǎn)品的購買需求。渠道下沉的同時(shí)，我們也在推動(dòng)渠道進(jìn)入 市場(chǎng)，家電連鎖、商超是主要的途徑。此外，我們將繼續(xù)推動(dòng)大型促銷活動(dòng)，除了我們自己的促銷活動(dòng)外，我們計(jì)劃利用展會(huì)資源進(jìn)行促銷，比如和大家電、建材、衛(wèi)浴等不同品類的家裝商品進(jìn)行聯(lián)合促銷活動(dòng)。除此之外，我們還將重點(diǎn)發(fā)展線上渠道，并著力打通線上線下渠道。

長(zhǎng)虹智能廚衛(wèi)

長(zhǎng)虹智能凈水

    后是完善售后服務(wù)體系。 先，通過資源整合，保證長(zhǎng)虹的安裝、售后服務(wù)全部都由長(zhǎng)虹自己做。其次，升 服務(wù)體驗(yàn)，將廚電會(huì)和其他品類產(chǎn)品的服務(wù)內(nèi)容納入共同的售后電話4008111666，免去消費(fèi)者找品類、找地區(qū)電話的復(fù)雜步驟，來電即可享受長(zhǎng)虹的售后服務(wù)。

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