中 家電產(chǎn)業(yè)歷經(jīng)40年的跨越式發(fā)展，家電產(chǎn)品 大豐富，目前已基本滿(mǎn)足了家電剛需，但消費(fèi)者對(duì)于傳統(tǒng)家電的消費(fèi)熱情日趨減弱，家電市場(chǎng)逐步變成了存量市場(chǎng)，缺乏新的增長(zhǎng)點(diǎn)。在這背景下，作為家電生產(chǎn)制造商，如果還想要依靠市場(chǎng)剛需來(lái)拉動(dòng)消費(fèi)增長(zhǎng)顯然已不合時(shí)宜。面對(duì)如此困境，尋找新的行業(yè)發(fā)展突破口，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升 現(xiàn)已成為包括所有家電廠商在內(nèi)的行業(yè)共識(shí)。
　　作為 內(nèi)家電產(chǎn)業(yè)升 轉(zhuǎn)型的主要推動(dòng)者之 ，京東家電 直把握行業(yè)發(fā)展脈搏，致力于打破行業(yè)發(fā)展瓶頸，尋找新的發(fā)展契機(jī)。中 電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院發(fā)布的《2020年中 家電市場(chǎng)報(bào)告》顯示，高端產(chǎn)品、生活家電被越來(lái)越多消費(fèi)者認(rèn)可和接受，出現(xiàn)不同程度的大幅增長(zhǎng)，這讓以京東家電為代表的行業(yè)轉(zhuǎn)型升 的推動(dòng)者們，更加堅(jiān)定了“高端化”、“品質(zhì)化”的戰(zhàn)略發(fā)展新方向。

　　做精耕

　　轉(zhuǎn)型升 產(chǎn)品為先，產(chǎn)品是發(fā)展的原動(dòng)力。京東家電今年以“煥新你的生活”為品牌主張，不斷利用技術(shù)革新為產(chǎn)品賦能，同時(shí)探索面向不同的圈層用戶(hù)的個(gè)性化、多樣性需求，提供從技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)等 系列解決方案。

　　AWE2021展會(huì)上，京東家電煥新生活體驗(yàn)館不僅讓消費(fèi)者體驗(yàn)到了新產(chǎn)品、新技術(shù)帶來(lái)的便利，同時(shí)還為消費(fèi)者提供了成套化、場(chǎng)景化以及全屋家電解決方案。此外，京東家電還以三口之家、佛系養(yǎng)生族、新派美食家、玩樂(lè)大咖、寵物 派、動(dòng)漫二次元等各類(lèi)圈層為依托，打造具有圈層傾向的細(xì)分展位，受到了體驗(yàn)者的 致好評(píng)。

　　為了給消費(fèi)者提供更加精細(xì)化的服務(wù)，京東家電始終如 堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程，并通過(guò)不斷更新迭代來(lái)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)提升，在消費(fèi)者心目中形成了“好服務(wù)，上京東”的固有印象。高標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)化的京東服務(wù)成為行業(yè)爭(zhēng)相效仿和跟隨的對(duì)象，進(jìn)而也促使整個(gè)家電行業(yè)的服務(wù)門(mén)檻的提升。

　　京東家電還致力于線(xiàn)上、線(xiàn)下全渠道建設(shè)，京東家電專(zhuān)賣(mài)店、京東電器城市旗艦店、京東電器超 體驗(yàn)店在全 1-6線(xiàn)全面推進(jìn)，落地開(kāi)花，解決了用戶(hù)體驗(yàn)性和交互性的問(wèn)題，同時(shí)也讓信息更透明性、購(gòu)買(mǎi)更加便利，服務(wù)更加高效。

　　拓新需

　　挖掘并拓展家電消費(fèi)新需求，想消費(fèi)者所想的同時(shí)，更要精準(zhǔn)捕捉他們內(nèi)心強(qiáng)烈的潛在需求。過(guò)去的20年企業(yè)們也在不斷探索新路徑尋找行業(yè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，也曾提出過(guò)“高端化、品質(zhì)化”經(jīng)營(yíng)策略轉(zhuǎn)型，但由于缺乏對(duì)用戶(hù)畫(huà)像以及“煥新”需求的精準(zhǔn)把控，轉(zhuǎn)型之旅并不順利。

　　京東作為用戶(hù)消費(fèi)的風(fēng)向標(biāo)，為了推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的升 發(fā)展，將數(shù)據(jù)和信息向供應(yīng)鏈和制造商這 端傳導(dǎo)。京東家電協(xié)同主流家電廠商，利用大數(shù)據(jù)對(duì)行業(yè)及用戶(hù)畫(huà)像進(jìn)行分析，通過(guò)C2M反向定制，以用戶(hù)為核心，打造真正切入用戶(hù)需求痛點(diǎn)的京品家電。同時(shí)也為廠商創(chuàng)造產(chǎn)能，拓寬銷(xiāo)售增長(zhǎng)通道，從而使廠商在在存量博弈的家電市場(chǎng)找到新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，突破困局。

　　家電行業(yè)面臨轉(zhuǎn)型升 的當(dāng)下，京東家電將和家電廠商們 起抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，共同打造中 家電市場(chǎng)“高端化”、“品質(zhì)化”的新格局！

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