4月11日，有一位豆瓣用戶發(fā)布帖子，稱自己分別與某知名家電品牌的兩個旗艦店同時“講價”，兩個店鋪互相競爭，“講價”成功后客服單獨發(fā)放獨立的領券頁面，券后比商品的促銷活動頁面還便宜了350元。對此，諸多網友則紛紛表示，自己從未嘗試過“講價”，“錯失億元”。

　　家電的線上的價格也要開始“看碟下菜”了嗎？無意砍價的朋友真的就無法避免挨“宰”了嗎？

　　起初，線上市場四重監(jiān)督、價格公開透明

　　在大多數消費者的印象中，線上市場的價格相對是比較透明的，這樣的依據主要有四個：

　　1、比價插件、軟件

　　在PC端瀏覽購物網站時，或者是手機在安裝購物平臺的APP時，往往都會進行比價插件、軟件的推薦，顯示歷史最低價，部分也會提供隱藏優(yōu)惠券的領取服務，插件和軟件會從中賺取返現。

　　2、購物社區(qū)

　　以什么值得買和路口等購物社區(qū)為代表，由用戶自己發(fā)現好價并且上傳社區(qū)，并且用戶間可以互相交流，探索出最優(yōu)的購買方式。通過搜索，也可以查詢到歷史好價，進行對比。

　　3、“羊毛”營銷號

　　“羊毛”營銷號主要分布在微博、小紅書等一些一對多的社交平臺，主要功能是公開一些個人用戶找不到的優(yōu)惠券，自己通過返利網站賺取返利。，

　　4、大品牌后臺修改價格的限制

　　這主要是針對早期的天貓店鋪，相對于淘寶當時的“拍下后后臺改價”，主要經營各種大品牌旗艦店的天貓店鋪聲稱，不可以隨意在后臺改價，包括一些收貨后返利，也只敢直接打到支付寶賬號，因此無法大量操作。按照當時客服的說法：會被天貓檢測到并進行處罰。

　　現在天貓是否還有這種規(guī)定不得而知。

　　綜上，早期甚至是2-3年前，通過軟件插件、購物社區(qū)、“羊毛”營銷號和平臺對品牌旗艦店的限制，這四個角度的全方位監(jiān)督，用戶端信息能夠及時地互聯(lián)互通，大品牌產品的價格相對而言是公開透明的。

　　特別是大家電產品，本身價格高，利潤空間相對也比較高，價格浮動范圍相對而言就比較大。并且由于家電是高檔耐用品，消費者會更加傾向于在品牌旗艦店購買以求得售后的便利�？梢哉f，線上大家電市場價格公開透明的特點，是諸多用戶寧愿線下體驗后也要在線上購物的原因。

　　現在，繞過價格監(jiān)督、線上市場支持議價

　　而現在，僅僅是基于今天豆瓣用戶的發(fā)帖，一下子擊碎了線上市場曾經引以為傲的“絕對優(yōu)勢”——價格公開透明。

　　在帖子里，樓主表示自己在大型購物平臺購買洗碗機，本意詢問功能，隨后該品牌洗碗機旗艦店客服主動提出能發(fā)放200元的折扣，同品牌總旗艦店的客服在得知后表示能提供300元的折扣，最后以洗碗機旗艦店提供“比商品活動頁面還低350元”的折扣告終。

　　對于線上旗艦店的價格，大多數用戶還停留多年前的概念——用戶自己領券或者找客服領券后下單，提交訂單后價格就是最終的購買價格。而這次不僅僅是單發(fā)優(yōu)惠券，甚至出現了同平臺不同店鋪競價的情況。這一幕如此熟悉，仿佛是線下購物“還價之后走三步等著店家挽留”的橋段。

　　與線下還價相同的是，通過與客服交流然后發(fā)券的這種形式，結算最低價只有用戶本人知曉，不會出現在插件的歷史低價中；優(yōu)惠券僅為單發(fā)，用戶社區(qū)和“羊毛”營銷號也無從知曉；而優(yōu)惠券不屬于返利的形式，比返利更加方便快捷，并且有傳言稱，目前的購物平臺對這方面的監(jiān)管也有放寬松的趨勢。

　　此外，保價基本需要已購用戶本身再鎖一單進行保價，只要客服堅持不提供優(yōu)惠券鏈接，拿著別人的訂單大概率也不能保價。

　　在帖子下面，諸多用戶也曬出了自己的購買家電經歷，包括但不限于：類似于樓主的同個商品在同平臺、不同旗艦店的客服競價式主動讓利；同個商品在不同平臺的旗艦店客服競價式主動讓利；同品牌不同商品比價后客服主動提供優(yōu)惠；不同品牌競品在咨詢后客服主動提供讓利……甚至有用戶“組織”貓、狗、獅三個平臺的客服進行了競價，“要么給最低價，要么相同價格會多給購物卡等贈品”。有的用戶則表示在頁面停留就會有客服打電話通知還能再降價。

　　在家電品牌嚴格控制線下經銷商終端價格、努力防止不同地區(qū)產品不竄貨，以維持品牌相對統(tǒng)一形象的前提下，線上同品牌不同平臺、不同店鋪之間竟然出現了這種形式的競價，真的是合理的嗎？而在今年各個品牌的提價通知的前提下，這種可以廣泛鋪開的隱形降價模式，又是合理的嗎？對于線上市場固有優(yōu)勢——價格公開透明的特點，這種銷售形式真的合理嗎？

　　當然，各位看到這個帖子的用戶，內心中更多的是苦澀：之前買家電沒有還價，損失了不少錢，并且這個價錢是不確定的。耗時耗力地精挑細選，多平臺、多途徑比價之后，還不如直接私聊客服給的價格，并且完全不像秒殺、搶購等有規(guī)律可言的形式，隨機性很大的私聊客服定價，這真的很難接受。

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