今年雙十一,蘇寧易購(gòu)倡導(dǎo)“讓雙十一回歸零售本質(zhì)”并根據(jù)用戶在消費(fèi)過(guò)程中,遇到的一些痛點(diǎn)問(wèn)題,升級(jí)了相關(guān)服務(wù)措施。尤其是雙十一的價(jià)格保障,做出了“30天價(jià)保”的承諾。
凡是10月24日至11月13日期間,用戶在蘇寧易購(gòu)選購(gòu)帶有“30天價(jià)!睒(biāo)識(shí)商品,均可享受30天價(jià)保服務(wù)。值得注意的是,“30天”從用戶收到貨開始算起,這意味著蘇寧易購(gòu)的價(jià)保服務(wù)最長(zhǎng)可延至12月。在價(jià)保期內(nèi),若同一商品出現(xiàn)降價(jià),即可在“我的易購(gòu)-客戶服務(wù)-貴就賠”頁(yè)面發(fā)起價(jià)保申請(qǐng),退補(bǔ)差價(jià)。
除“價(jià)保30天”外,用戶購(gòu)買部分家電商品還可享受“30365”的服務(wù),即30天內(nèi)包退,365天內(nèi)包換。
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