然而，盡管數(shù)字耀眼，但距離11月還有約半月的時(shí)間，雙11銷(xiāo)售活動(dòng)的整體熱度仍在緩慢爬升中，與之相關(guān)的諸多話(huà)題卻在社交媒體上頻頻引爆。那么，在這短短的三天時(shí)間里，究竟是有哪些人物、品牌和平臺(tái)已經(jīng)脫穎而出，成為了今年雙11的“顯眼包”呢？
海爾被質(zhì)疑先提價(jià)再打折，被迫“交代”促銷(xiāo)節(jié)奏
在消費(fèi)者質(zhì)問(wèn)海爾客服時(shí)，海爾方面稍稍“抵抗”，之后的回復(fù)就很明顯敷衍起來(lái)了，并且表示，如果在價(jià)格上有任何疑問(wèn)，海爾還提供價(jià)保服務(wù)，但政府補(bǔ)貼不在價(jià)保范圍內(nèi)。
當(dāng)然，這里并沒(méi)有否定海爾雙11正式開(kāi)始后，其大促產(chǎn)品的最終價(jià)格，可能確實(shí)低于消費(fèi)者12日截圖中的1399元，但多年來(lái)雙11所謂的“最低價(jià)”已經(jīng)被“神化”，在時(shí)間跨度被拉到1-2個(gè)月的前提下，雙11的節(jié)點(diǎn)又被模糊。海爾雖然是在兩次大促中回復(fù)日常促銷(xiāo)價(jià)，達(dá)到為用戶(hù)制造出更大降價(jià)幅度的表象以取悅用戶(hù)的目的，這行為完全無(wú)可厚非，但也可能會(huì)讓部分消費(fèi)者產(chǎn)生疑似“被騙”的不悅。
這也從另一個(gè)角度，論證了海爾方面給出的解釋。但這種說(shuō)法也存在一個(gè)問(wèn)題，如果消費(fèi)者之后沒(méi)有持續(xù)對(duì)產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行關(guān)注，豈不是就讓商家鉆了空子？并且，關(guān)于疊加國(guó)家補(bǔ)貼后能不能價(jià)保，就目前用戶(hù)的事件情況看，還存在一定爭(zhēng)議。
京東采銷(xiāo)直播間計(jì)算忙，李佳琦紅包預(yù)告成“騙局”
眾所周知，京東和淘寶雖然并不是一個(gè)體量的，但一直以來(lái)都被消費(fèi)者視作宿敵。而近年來(lái)，兩者旗下出現(xiàn)了一對(duì)更加知名且針?shù)h相對(duì)的宿敵——京東采銷(xiāo)直播間和李佳琦Austin直播間。
京東采銷(xiāo)一戰(zhàn)成名，在以低價(jià)吸引用戶(hù)之外，打贏了輿論戰(zhàn)，也因此京東采銷(xiāo)直播開(kāi)始乘風(fēng)而起、蒸蒸日上！
此次，針對(duì)李佳琦直播預(yù)告，京東采銷(xiāo)直接“重拳出擊”：李佳琦曾在直播中宣稱(chēng)，10月14日11.11預(yù)售當(dāng)天為所有女生“每五分鐘發(fā)500萬(wàn)紅包”，讓粉絲14號(hào)天亮就來(lái)?yè)尲t包，從早發(fā)到晚上。
京東超市采銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)計(jì)算顯示，李佳琦直播間14日直播15小時(shí)，按照其說(shuō)法，紅包總數(shù)將達(dá)9個(gè)億。
李佳琦方面回應(yīng)，14日到15日兩天共發(fā)5億元紅包，直接縮水近一半。實(shí)際發(fā)紅包時(shí)更成了不定時(shí)發(fā)放，個(gè)人觀感上，頻次非常稀疏。
10月15日上午，李佳琦直播間再次改口，“15日上午沒(méi)有紅包�！�
并且重要的是，京東超市采銷(xiāo)在直播時(shí)公開(kāi)喊話(huà)：“要直接比價(jià)李佳琦！在李佳琦直播專(zhuān)享價(jià)的基礎(chǔ)上再九折！”
至此，京東采銷(xiāo)直播間已經(jīng)成為對(duì)李佳琦的吐槽樂(lè)園，彈幕也常常與主播互動(dòng)，“陰陽(yáng)”李佳琦。
未見(jiàn)京東戰(zhàn)報(bào)，但見(jiàn)老板娘章澤天把案報(bào)
10月15日，部分電商平臺(tái)甚至是主播都公布了戰(zhàn)績(jī)，但京東則與眾不同。
10月16日，京東發(fā)言人通過(guò)微博發(fā)布聲明，聲明指出：網(wǎng)絡(luò)上流傳有關(guān)劉強(qiáng)東、章澤天夫婦加入“光明會(huì)”及抹黑其與劉強(qiáng)東家庭及私人生活的不實(shí)信息，大量水軍賬號(hào)有組織地散布這些謠言。面對(duì)無(wú)端的網(wǎng)絡(luò)攻擊和誹謗，章澤天與劉強(qiáng)東選擇向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，希望通過(guò)法律手段查明真相。
目前，警方已受理該案且正在偵辦中。
京東在雙11期間，因?yàn)槔习迥锒氨黄取本砣胼浾搼?zhàn)，可謂“經(jīng)驗(yàn)豐富”。
2015年“雙11”前夕，京東實(shí)名舉報(bào)阿里巴巴擾亂市場(chǎng)秩序，蘇寧隨后摻合進(jìn)這場(chǎng)“互撕”，發(fā)布海報(bào)諷刺京東，海報(bào)上的文案句句不離老板娘章澤天，比如“老板若是真的強(qiáng)，頭條何須老板娘”。
2017年，京東與蘇寧又因天天快遞事件再起爭(zhēng)執(zhí)，雙方高管在社交媒體上互相指責(zé)，也引發(fā)了外界對(duì)于用老板娘炒作話(huà)題的議論。
“老板娘”這么多年來(lái)為京東的輿論貢獻(xiàn)遠(yuǎn)不止于此，劉強(qiáng)東丑聞時(shí)期章澤天懷孕的消息幫助公眾轉(zhuǎn)移關(guān)注焦點(diǎn)；章澤天參與時(shí)裝周和擔(dān)任品牌大使等，助力京東進(jìn)入時(shí)尚領(lǐng)域等等，無(wú)不說(shuō)明章澤天對(duì)京東在公眾形象和輿論的貢獻(xiàn)。
當(dāng)然，這并不意味著對(duì)劉強(qiáng)東夫婦受到不實(shí)輿論傷害的否定，祝愿其案件早日偵破，還劉強(qiáng)東夫婦的清白。
三個(gè)熱鬧的事件中，除了李佳琦捏造紅包價(jià)值、虛報(bào)紅包數(shù)量外，另外兩件事并不存在欺瞞或是捏造，完全合情合理合法。但聯(lián)系多年來(lái)雙11的各類(lèi)事件，背后映射出的是雙11多年來(lái)的沉疴舊疾：一是品牌大促前商品價(jià)格混亂，部分品牌虛標(biāo)價(jià)格，甚至有個(gè)別品牌公然虛假降價(jià)，欺騙消費(fèi)者；二是部分主播或平臺(tái)試圖以自身影響力為武器，對(duì)低價(jià)進(jìn)行壟斷，從而哄抬價(jià)格；三是電商平臺(tái)間的輿論戰(zhàn)愈演愈烈，“黑紅”在有時(shí)也成為一種造勢(shì)手段。
雙11初衷是商家、平臺(tái)降價(jià)讓利，用戶(hù)得到實(shí)惠，實(shí)現(xiàn)共贏。但激烈的競(jìng)爭(zhēng)卻讓初心產(chǎn)生偏移，落地執(zhí)行步驟更是完全變形。在“屢教不改”的背景下，我們作為相對(duì)弱勢(shì)的消費(fèi)群體，只能寄希望于監(jiān)管部門(mén)加強(qiáng)監(jiān)管，營(yíng)造公平、透明、健康的電商環(huán)境，讓雙11回歸初心，成為全民狂歡節(jié)。
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