在公布了召回產(chǎn)品的批次的同時(shí)，深圳羅馬仕科技有限公司表示：將為購(gòu)買到召回范圍內(nèi)產(chǎn)品的消費(fèi)者免費(fèi)更換一臺(tái)全新的、不低于原產(chǎn)品價(jià)值且符合安全要求的移動(dòng)電源產(chǎn)品、或做退貨退款處理。
而對(duì)于具體的召回原因，羅馬仕表示，本次召回的移動(dòng)電源產(chǎn)品，由于部分電芯原材料來料原因，極少數(shù)產(chǎn)品在使用過程中可能存在過熱現(xiàn)象，在極端場(chǎng)景下可能產(chǎn)生燃燒風(fēng)險(xiǎn)，存在安全隱患。
隨后，安克、倍思等品牌也發(fā)布了召回通知，其賠償方案等與羅馬仕類似。有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)稱，全球約有200萬臺(tái)充電寶被召回。同時(shí)，更加具體的召回原因也被公布：多個(gè)充電寶廠家有同一個(gè)電芯供應(yīng)商——安普瑞斯。
根據(jù)公開信息顯示，目前安普瑞斯近70張3C認(rèn)證資質(zhì)證書均處于撤銷或者暫停狀態(tài)。另6月21日，安普瑞斯ISO（質(zhì)量管理體系認(rèn)證、環(huán)境管理體系認(rèn)證、職業(yè)健康安全管理認(rèn)證）被暫停。知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息顯示，該公司的20余項(xiàng)電池相關(guān)專利處于被駁回狀態(tài)。也因此，影響到了各個(gè)充電寶巨頭公司的產(chǎn)品安全。
在6月26日，民航局也發(fā)布緊急通知，自6月28日起禁止旅客攜帶沒有3C標(biāo)識(shí)、3C標(biāo)識(shí)不清晰、被召回型號(hào)或批次的充電寶乘坐境內(nèi)航班。
從當(dāng)時(shí)的情況看，企業(yè)積極召回問題產(chǎn)品，相關(guān)單位對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行限制，毫無疑問是一個(gè)積極的處理態(tài)勢(shì)。但是在6月27日，用戶在配合召回活動(dòng)時(shí)，卻遇到了實(shí)際問題。
有用戶表示，快遞公司拒絕郵寄充電寶產(chǎn)品，有媒體采訪稱，快遞站的工作人員表示，2W功率在快遞中是違禁品，從個(gè)人用戶手中郵寄出去會(huì)面臨著巨額的罰款，與品牌沒有關(guān)系。
因?yàn)橛脩魯?shù)量巨大，該事件一度登上微博熱搜榜榜一，引起網(wǎng)友熱烈的討論和用戶強(qiáng)烈的不滿。
目前為止，各個(gè)充電寶品牌對(duì)于無法郵寄退貨的現(xiàn)狀，并沒有一個(gè)相對(duì)統(tǒng)一和明確的解決辦法。
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