2020年，受疫情影響，廚衛(wèi)行業(yè)迎來挑戰(zhàn)，“市場下滑”度成為常態(tài)。奧維云網(wǎng)（AVC）推總數(shù)據(jù)顯示，2020年電儲水熱水器零售額261億元，同比下降13.7%，燃氣熱水器零售額263億元，同比下降了15.6%。市場壓力之下，諸多近年成立、信誓旦旦做品牌的廚衛(wèi)企業(yè)開始躊躇和猶豫。

　　究其原因，缺乏創(chuàng)新， 味模仿讓這些品牌在產(chǎn)品、營銷、服務等各個方面都不具備優(yōu)勢，市場起勢時，尚且還能分得 杯羹， 旦市場走弱，他們也就成為了早受影響的品牌。

　　正是如此，從創(chuàng)立品牌開始，澳洲小樹熊就確立了自己的定位以及未來的發(fā)展方向，并花重金打造了自己的研發(fā)、營銷和服務體系。即使遭遇新冠疫情這樣的黑天鵝，澳洲小樹熊依然堅定不移地走自己的路

　　李東生說，“路是先行者走出來的。走出去，可能風光無限，也可能頭破血流�！�

　　這也是澳洲小樹熊的信念，縱使前方荊棘滿布，仍然義無反顧前行，為中 消費者帶來設計美觀、節(jié)能環(huán)保、舒適耐用的廚衛(wèi)產(chǎn)品。

　　滿足年輕 代消費群體的需求

　　說起澳洲小樹熊這個品牌，可能很多人都是第 次聽說。正所謂“人如其名”，澳洲小樹熊的核心技術、品牌理念都源自于澳洲。為了打開中 市場，幾年前，選擇了和 內(nèi) 家老牌廚衛(wèi)企業(yè)進行合作，并成立了合資公司共同經(jīng)營中 市場。

　　雖然說“澳洲小樹熊”還是 個年輕的品牌，但是其擁有多年廚房電器產(chǎn)品的生產(chǎn)制造經(jīng)驗，具備產(chǎn)品研發(fā)和專業(yè)生產(chǎn)能力。甚至可以說，澳洲小樹熊是 個深諳廚衛(wèi)電器制造和技術的老牌企業(yè)。

　　進入 內(nèi)市場后，澳洲小樹熊敏銳地發(fā)現(xiàn)，當時市場上還沒有專門針對年輕消費群體的廚衛(wèi)電器品牌，于是，澳洲小樹熊將目光瞄向了年輕消費群體。

　　對此，在接受潮流家電網(wǎng)采訪時，澳洲小樹熊總經(jīng)理岑宜航表示：小樹熊這個名字，就已經(jīng)指明了我們企業(yè)的目標定位——年輕消費群體。小樹熊本身的名字就在營造親切感，甚至在 定程度上，有點像小家電品牌名，更有利于接近年輕消費者。

　　在確定了品牌定位之后，澳洲小樹熊開始和年輕人“玩在 起”。

　　“此前，我們做了很多市場調(diào)研，大部分年輕消費者都比較喜歡高顏值的產(chǎn)品，所以在產(chǎn)品外觀的設計上，我們迎合了年輕人的需求，在部分產(chǎn)品上，我們甚至用了暖色調(diào)�！贬�宜航表示，作為安裝類電器，廚衛(wèi)產(chǎn)品的安裝和服務同樣重要，所以我們專門成立了服務小隊，為消費者排憂解難。

　　當然，僅靠產(chǎn)品和服務是無法撬開年輕人心智的，所以在品牌推廣方面，澳洲小樹熊仍然采用了這 策略——“年輕人在哪里，我們就去哪里”。在這種品牌理念的指導下，澳洲小樹熊積 參與直播、抖音、明星推廣等活動，同時創(chuàng)造機會和年輕人玩在 起，比如贊助湖南衛(wèi)視好聲音的競猜節(jié)目。

　　此外，澳洲小樹熊很多員工都在經(jīng)營自己的自媒體號，甚至他們推薦和培養(yǎng)代理商們經(jīng)營自己的自媒體。在“人人都可以自己創(chuàng)業(yè)”的時代， 家鼓勵年輕人勇于創(chuàng)業(yè)，并給予大量支持。而在澳洲小樹熊眼里，“每個人都是創(chuàng)客”，而這也是他們接近年輕人的有效途徑。

　　重新定義市場的標桿

　　“差異化路線”可謂貫穿了整個澳洲小樹熊的方方面面。除了品牌定位、推廣方式有別于其它傳統(tǒng)廚衛(wèi)企業(yè)之外，澳洲小樹熊的市場路線也和其他競品不同。

　　相比于大部分品牌全 營銷策略無差異化對待，澳洲小樹熊更愿意對市場進行細分，并針對不同地區(qū)進行分類，采取不同的經(jīng)營策略。

　　 先，奧維小樹熊非常前衛(wèi)地將經(jīng)銷商定義為“粉絲”，只有經(jīng)銷商因為產(chǎn)品對澳洲小樹熊有足夠的信任，才能夠底氣十足得向消費者推介澳洲小樹熊的產(chǎn)品。

　　其次，在澳洲小樹熊的具體規(guī)劃中，整個市場分為三類：成熟市場、發(fā)展中市場和未來市場。成熟市場指的是市場保有率較高的地區(qū)，典型的代表比如四川、重慶。發(fā)展中市場則是天然氣正在普及中、產(chǎn)品保有量穩(wěn)步提升的區(qū)域，比如河南、陜西、河北等。未來市場則是指目前天然氣還不是非常普及，但有發(fā)展前景的區(qū)域，比如江西、安徽等等。

　　澳洲小樹熊對于三個市場的作用也進行了區(qū)分。對于成熟市場，澳洲小樹熊以換新為主要銷售途徑，同時，將這些地區(qū)看作產(chǎn)品的反饋窗口。作為較早使用天然氣的區(qū)域，他們豐富的產(chǎn)品使用經(jīng)驗，往往比其它地區(qū)的用戶更加挑剔，對于產(chǎn)品的訴求變得更加直觀和可靠，只有經(jīng)受住了成熟市場消費者“檢閱”的產(chǎn)品，才能被澳洲小樹熊成為“可靠”的產(chǎn)品，并以此為方向，進行產(chǎn)品的迭代和升 。

　　而發(fā)展市場則是肉眼可見的穩(wěn)定市場增量，河南在近年加速“氣化鄉(xiāng)村”工程，農(nóng)村天然氣用戶數(shù)量增長非常可觀，這也意味著，這些用戶家里的天然氣產(chǎn)品將是從無到有，因此，河南在當下必然是 個巨大的市場增長點！

　　而未來市場則是澳洲小樹熊瞄準的“潛力股”。

　　澳洲小樹熊將以這三類市場為既有標桿，進行向外輻射，讓不同區(qū)域的市場在操作時都有可以參考的對象。

　　此外，澳洲小樹熊非常注重直營，岑宜航告訴潮流家電網(wǎng)，這樣是為了提高服務效率，優(yōu)化用戶的體驗感；而對于代理商，澳洲小樹熊也提出了“能做服務”的要求，以便能夠更好、更快、更直接的服務用戶。

　　回頭再看，自2017年進入中 以來，每年都以成倍的速度在增長，即便遭遇新冠疫情，整體市場下滑，澳洲小樹熊仍在逆勢增長。究其原因，差異化的策略讓澳洲小樹熊走出了 條自己的路。在其他品牌還在對頭部品牌爭相模仿、亦步亦趨的時候，澳洲小樹熊已經(jīng)精準找到市場缺口，迅速進行策略部署，走別的品牌沒有走過的路。結(jié)果也很明顯，在嚴峻的大環(huán)境下，小樹熊已經(jīng)在享受快人 步的市場紅利。

　　采訪的 好，岑宜航坦言，未來，澳洲小樹熊在堅持現(xiàn)有戰(zhàn)略的同時，將繼續(xù)秉承“老企業(yè)”的匠心精神，發(fā)力構(gòu)建“舒適家”生態(tài)圈，并積 進入細分市場，為年輕人和升 成為年輕夫婦的用戶，提供優(yōu)質(zhì)的服務。

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