不斷升級以舊換新服務(wù)，激發(fā)居民消費熱情
如今，家電行業(yè)逐漸由增量市場邁入存量市場，“以舊換新”服務(wù)也成為了家電產(chǎn)業(yè)未來重點開拓的領(lǐng)域。京東家電相關(guān)負責(zé)人在會上表示，早在2016年京東就針對家電品類上線“以舊換新”服務(wù)，還先后上線包含大小家電在內(nèi)的超過100個回收細分類目，并已覆蓋全國95%以上城市/鄉(xiāng)鎮(zhèn)等地區(qū)。2022年，京東全新升級服務(wù)推出跨品類多件以舊換新服務(wù)，支持手機、電腦數(shù)碼、家電跨品類以舊換新，舊機費用可直接折抵新機成本。同時，京東針對不同的品類還推出了“以舊換新享補貼”福利，讓換新的成本一降再降。
自以舊換新服務(wù)上線后，京東不斷優(yōu)化以舊換新服務(wù)流程，支持取舊送新同步，幫用戶節(jié)省空間與時間。面對用戶不同的居住環(huán)境，京東都堅持貫徹免費上門、免費拆舊、免費搬運“三免”政策，讓用戶以舊換新無后顧之憂。數(shù)據(jù)顯示，2022年，京東的家電品類共有超10萬個產(chǎn)品支持以舊換新服務(wù)，參與以舊換新活動的用戶同比提升超200%，以舊換新訂單量同比提升3倍，共發(fā)放以舊換新補貼累計超10億元。
聯(lián)合政府發(fā)放綠色家電消費券，釋放消費潛能
為了更好地挖掘綠色消費潛力，促進消費升級，進一步滿足不斷多樣化的消費需求。作為綠色消費的推動者，京東也積極開展促銷活動推動消費需求落地，聯(lián)合各地政府發(fā)放綠色智能家電消費券，如北京地區(qū)用戶購買綠色冰箱、洗衣機、空調(diào)等產(chǎn)品最高可減1600元，上海地區(qū)用戶購買指定一級能效家電立享10%政府補貼最高優(yōu)惠1000元，武漢地區(qū)用戶單筆最高立減300元。發(fā)放家電綠色消費券不僅有利于消費加快恢復(fù)和增長，提振市場信心，還能切實幫助用戶降低換新成本。據(jù)京東家電數(shù)據(jù)顯示，消費券對于大件家電和高端家電的銷售有明顯拉動效果。
推動綠色家電下鄉(xiāng)，促進消費新升級
為響應(yīng)相關(guān)政策號召，促進鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場家電家居消費，京東家電依托自身供應(yīng)鏈優(yōu)勢，著力推動家電下鄉(xiāng)。其中，作為京東家電全渠道戰(zhàn)略的核心，京東家電專賣店持續(xù)創(chuàng)新經(jīng)營模式，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村用戶提供全渠道線上線下無差別的購物體驗及產(chǎn)品體驗，推動全國各地各級家電市場結(jié)構(gòu)升級，真正推動品質(zhì)家電下鄉(xiāng)。
近年來，覆蓋全國2.5萬個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、60萬個行政村的京東家電專賣店讓眾多偏遠地區(qū)消費者也享受到了和一線城市一樣的服務(wù)。比如，西藏阿里被稱為“世界屋脊之屋脊”“生命之禁區(qū)”，以前是為數(shù)不多的“不包郵區(qū)”，當?shù)鼐用窬W(wǎng)購?fù)枰粋�月才能收到包裹，而隨著京東家電專賣店在當?shù)氐某霈F(xiàn)，實現(xiàn)了網(wǎng)購最快可當日達，居民也可以第一時間買到各類新潮家電產(chǎn)品。
依托于有責(zé)任的供應(yīng)鏈，京東將堅持長期投入對綠色、低碳消費模式的探索與實踐，攜手品牌合作伙伴持續(xù)優(yōu)化以舊換新模式，以智能、綠色、健康、安全類家電產(chǎn)品引領(lǐng)和創(chuàng)新消費，充分釋放綠色智能家電市場空間，滿足消費者多元化需求，為消費者煥新美好生活，推動行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
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