自10月23日晚8點(diǎn)現(xiàn)貨開(kāi)賣以來(lái)，實(shí)在的產(chǎn)品與價(jià)格充分調(diào)動(dòng)了普通消費(fèi)者的購(gòu)物熱情，京東家電家居服務(wù)也迎來(lái)了全面增長(zhǎng)。京東家電家居11.11全周期戰(zhàn)報(bào)顯示，追覓、喜臨門(mén)、霍尼韋爾、352、瑞爾特、usmile、愛(ài)果樂(lè)等超2000個(gè)家電家居品牌成交額同比增長(zhǎng)超100%。真低價(jià)的同時(shí)，今年京東11.11超200項(xiàng)精細(xì)化服務(wù)，以及超80項(xiàng)行業(yè)首創(chuàng)、獨(dú)有的服務(wù)保障，為消費(fèi)者“真便宜、閉眼買(mǎi)”的購(gòu)物體驗(yàn)保駕護(hù)航。其中，京東家電家居以舊換新服務(wù)，通過(guò)免費(fèi)上門(mén)拆卸清運(yùn)以及高力度的購(gòu)新補(bǔ)貼，累計(jì)為用戶節(jié)省3億元，家電品類即送即裝服務(wù)成交額同比增長(zhǎng)超120%，家具品類提供送裝一體服務(wù)的商品成交額同比增長(zhǎng)100%。
時(shí)至今日，家電早已經(jīng)是人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡娜粘Ｓ闷�，更新消費(fèi)已經(jīng)成為當(dāng)前家電市場(chǎng)的“新常態(tài)”之一。盡管家電是標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化程度較高的行業(yè)，但配套服務(wù)市場(chǎng)卻存在著售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度低、老舊家電維修收費(fèi)項(xiàng)目不合理、回收估價(jià)體系不透明、大件家電清運(yùn)費(fèi)時(shí)費(fèi)力甚至還要收費(fèi)等現(xiàn)象。面對(duì)種種行業(yè)痛點(diǎn)，將客戶體驗(yàn)放在首位的京東，早在2016年就針對(duì)家電品類上線“以舊換新”服務(wù)，并于2022年推出了電視、冰箱、洗衣機(jī)品類的“即送即裝”服務(wù)。不僅以一體化服務(wù)將以往需要多次上門(mén)才能完成的服務(wù)流程，縮減至只需要1-2次，還通過(guò)價(jià)格直降的補(bǔ)貼方式，讓換新成本一降再降。截至目前，京東以舊換新服務(wù)已經(jīng)覆蓋包括電視、冰箱、手機(jī)、電腦、馬桶、床墊、電動(dòng)自行車等在內(nèi)的超200個(gè)細(xì)分品類。
值得一提的是，京東11.11期間，京東家電家居對(duì)以舊換新、即送即裝等優(yōu)勢(shì)服務(wù)再次“加磅”，不僅超90%的家電自營(yíng)商品及超過(guò)50個(gè)品類的家居商品參與以舊換新服務(wù)，還提供以舊換新補(bǔ)貼翻倍，低至0元換的“福利”，同時(shí)在洗衣機(jī)、冰箱、電視等家電品類的即送即裝服務(wù)之外，針對(duì)沙發(fā)、床、床墊、柜類等家居品類提供送裝一體服務(wù)，省時(shí)省心又省錢(qián)。消費(fèi)者在京東進(jìn)入商品詳情頁(yè)后，通過(guò)以舊換新入口進(jìn)行下單，然后只需要選擇舊品信息，就可以享受補(bǔ)貼立減，以及由京東提供的1次上門(mén)完成收舊、送貨、安裝、驗(yàn)機(jī)、調(diào)試的一體化服務(wù)，且不管消費(fèi)者在什么渠道購(gòu)買(mǎi)的舊家電家居商品，不限品牌、不限渠道、不限年限、不限品相，均可在京東換新。同時(shí)，京東家電家居還堅(jiān)持免費(fèi)上門(mén)、免費(fèi)拆舊、免費(fèi)搬運(yùn)的“三免”服務(wù)，為消費(fèi)者提供更高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)體驗(yàn)。
京東針對(duì)洗衣機(jī)品類提供免費(fèi)的即送即裝服務(wù)
除了以舊換新、即送即裝服務(wù)外，家政、局部裝修等服務(wù)也備受消費(fèi)者喜愛(ài)。京東11.11期間，自營(yíng)裝修為用戶提供拎包式整裝服務(wù)成交額環(huán)比增長(zhǎng)120%以上，為消費(fèi)者提供全新一站式購(gòu)物交互體驗(yàn)的京東3D VR樣板間成交額超過(guò)1億元，京東服務(wù)旅游度假用戶數(shù)同比增長(zhǎng)超200%，京東家政成交額同比增長(zhǎng)近4倍。
一降再降的換新成本、持續(xù)升級(jí)完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、以及綠色環(huán)保理念的日益深入人心，讓越來(lái)越多的消費(fèi)者選擇在京東體驗(yàn)以舊換新服務(wù)。而作為擴(kuò)內(nèi)需、促消費(fèi)的重要一環(huán)，以舊換新的市場(chǎng)潛力有目共睹。未來(lái)，京東家電家居也將通過(guò)不斷“升級(jí)”服務(wù)舉措，加速以舊換新推廣普及，為家電更新消費(fèi)市場(chǎng)注入新的活力。
【潮流家電網(wǎng)版權(quán)聲明】：本網(wǎng)站注明轉(zhuǎn)載的內(nèi)容均來(lái)源于互聯(lián)網(wǎng)，轉(zhuǎn)載的目的在于傳遞更多信息及用于網(wǎng)絡(luò)分享，并不代表本站贊同其觀點(diǎn)和對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)，也不構(gòu)成任何其他建議。如果您發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站上有侵犯您的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的作品，歡迎提供相關(guān)證據(jù),發(fā)送郵件至731801816@qq.com，我們會(huì)及時(shí)修改或刪除。
未經(jīng)正式授權(quán)嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載本文，侵權(quán)必究。
