中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)朱軍指出，作為典型的涉水涉電產(chǎn)品，智能馬桶的安全性直接關(guān)系到用戶的使用體驗(yàn)和生命財(cái)產(chǎn)安全，但是在過(guò)往行業(yè)發(fā)展過(guò)程中，市場(chǎng)存在“誰(shuí)都能做”、“質(zhì)量難分辨”等亂象，而此次3C認(rèn)證的實(shí)施為智能馬桶、智能坐便器等產(chǎn)品設(shè)立了統(tǒng)一的強(qiáng)制性安全標(biāo)準(zhǔn)，有助于凈化市場(chǎng)環(huán)境，提升消費(fèi)者對(duì)智能馬桶品類的信任感。同時(shí)3C強(qiáng)標(biāo)的落地，也是國(guó)家強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)管、推動(dòng)行業(yè)良性發(fā)展的關(guān)鍵一步，它不僅有助于淘汰不具備安全保障能力的低質(zhì)產(chǎn)品，也為品牌企業(yè)創(chuàng)造了更加公平、透明的市場(chǎng)環(huán)境，助推著整個(gè)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化邁進(jìn)。
標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后，中國(guó)家電網(wǎng)咨詢了恒潔、九牧、松下、箭牌等部分智能馬桶企業(yè)，得到的反饋是當(dāng)前大部分企業(yè)已完成了對(duì)市場(chǎng)銷售和渠道庫(kù)存產(chǎn)品的全面升級(jí)，非3C認(rèn)證產(chǎn)品已經(jīng)基本清庫(kù)完畢，可以確保消費(fèi)者在任何渠道購(gòu)買的智能馬桶均為符合標(biāo)準(zhǔn)的合格品。
松下方面提及，2024年相關(guān)標(biāo)委會(huì)向智能馬桶行業(yè)進(jìn)行了3C認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的宣貫，并給予市場(chǎng)一定過(guò)渡期。在此期間，松下衛(wèi)浴實(shí)現(xiàn)了智能馬桶和智能坐便器產(chǎn)品的全機(jī)種3C認(rèn)證。截至2025年，松下已經(jīng)深耕衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)67年，企業(yè)獨(dú)有的PCSS安全理念深度植根技術(shù)日常，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、零部件品評(píng)定檢驗(yàn)等各種安全角度構(gòu)建了松下嚴(yán)格的金字塔型產(chǎn)品安全評(píng)價(jià)體系，確保旗下智能馬桶、智能坐便器性能高效，安全可靠。2023和2024年，松下智能馬桶的增長(zhǎng)率均超過(guò)了30%。
恒潔方面則提到，伴隨用戶認(rèn)知成熟和使用習(xí)慣的培養(yǎng)，中國(guó)市場(chǎng)的智能馬桶正在從小眾消費(fèi)走向大眾家庭，尤其是近兩年“以舊換新”政策的帶動(dòng)，顯著提升了消費(fèi)者對(duì)這個(gè)品類的關(guān)注度。從恒潔市場(chǎng)終端數(shù)據(jù)看，一線和新一線城市的智能馬桶滲透率在快速攀升，消費(fèi)者關(guān)注產(chǎn)品“是否真正好用”、“是否適合家中老人小孩”以及“是否安裝方便、服務(wù)有保障”等實(shí)際問(wèn)題，這對(duì)品牌的產(chǎn)品力和服務(wù)力提出更高要求。從市場(chǎng)銷售看，此次3C強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，會(huì)倒逼企業(yè)深入研究產(chǎn)品和用戶，增強(qiáng)市場(chǎng)的正向循環(huán)。以前，智能馬桶市場(chǎng)存在不少“劣幣”，如果消費(fèi)者首次接觸的就是不知名品牌的劣質(zhì)品，糟糕的體驗(yàn)會(huì)影響他對(duì)這個(gè)行業(yè)的整體認(rèn)知，而3C標(biāo)準(zhǔn)劃了一道線，將極大減少市場(chǎng)“劣幣”的流入。目前，恒潔市售和渠道產(chǎn)品已經(jīng)均完成了3C認(rèn)證。
2025年，隨著“以舊換新”政策的加力擴(kuò)圍，智能馬桶在江蘇、山東、浙江、安徽等地被納入了家電換新補(bǔ)貼目錄，補(bǔ)貼范圍在15%-20%，最高2000元封頂;而在福建以及部分其他區(qū)域，則被納入適老化補(bǔ)貼目錄，補(bǔ)貼上限可達(dá)售價(jià)的30%;其他省市也有針對(duì)智能馬桶的區(qū)域性補(bǔ)貼細(xì)則。政策的利好疊加新標(biāo)的實(shí)施利好行業(yè)頭部品牌，恒潔提到，今年能夠明顯感到智能馬桶在終端市場(chǎng)活躍度的提升，預(yù)計(jì)全年銷售將保持穩(wěn)中有升的良好態(tài)勢(shì)。而松下方面則提到，自去年國(guó)補(bǔ)開(kāi)始截至今年6月大促結(jié)束，松下的智能馬桶銷量增加了近180%，政策的加持對(duì)智能馬桶品類的增加貢獻(xiàn)顯著。
面對(duì)各地國(guó)補(bǔ)節(jié)奏的不一，恒潔在2025年初啟動(dòng)了由總部統(tǒng)籌、區(qū)域配合、門店執(zhí)行的三層響應(yīng)體系，以確保用戶在參與換新過(guò)程中“看得懂、換得上、享得到”。同時(shí)線上線下協(xié)同推進(jìn)了“恒潔煥新中國(guó)行”等大型營(yíng)銷活動(dòng)。同時(shí)在服務(wù)上，為了解決用戶“換新難”、“服務(wù)碎”等問(wèn)題，恒潔推出了“3小時(shí)拆舊換新+8大省心服務(wù)”，并提出“不分品牌煥新”的口號(hào)，以提升政策執(zhí)行率。
松下衛(wèi)浴方面則提到，針對(duì)用戶小區(qū)改造，重裝移位等問(wèn)題，松下在產(chǎn)品上做了很多改進(jìn)，以解決馬桶移位可能導(dǎo)致的管道堵塞;同時(shí)他們的產(chǎn)品也均在執(zhí)行新國(guó)標(biāo)的能效水效要求。在服務(wù)上，松下具有全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力，對(duì)于智能馬桶單品在核心區(qū)域可以提供送、拆、裝跑一次服務(wù);同時(shí)，在北上杭等多個(gè)城市，松下還在推進(jìn)一站式衛(wèi)生間改造服務(wù)，提供從舊衛(wèi)生間規(guī)劃、拆除到新衛(wèi)生間設(shè)備布局施工及產(chǎn)品的提供等整套服務(wù)，可以做到24小時(shí)整衛(wèi)煥裝，7天衛(wèi)浴微改以及48小時(shí)衛(wèi)浴適老化改造。
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