面對(duì)疫情和市場(chǎng)的反應(yīng)，好太太電器當(dāng)機(jī)立斷，迅速做出調(diào)整動(dòng)作。
今年1月，好太太電器在全 經(jīng)銷商年會(huì)上就已經(jīng)對(duì)全年做好了規(guī)劃。但當(dāng)疫情突然來襲，整個(gè)好太太的廠商團(tuán)隊(duì)卻并沒有陷入焦慮和被動(dòng)，而是在年會(huì)制定的基調(diào)上，進(jìn)行局部調(diào)整，使得公司前行的基本步調(diào)始終不變，廠商全體狀態(tài)“在線”。
疫情全面爆發(fā)后，好太太電器高管層第 時(shí)間組織會(huì)議，在大年初二、初三陸續(xù)返回公司，研究對(duì)策。并以 場(chǎng)“好太太線上愛心募捐”為序幕，拉開全員在線的備戰(zhàn)準(zhǔn)備。
災(zāi)難無情，人有情！ 方有難，八方支援！好太太電器自成立以來，始終秉承“做 個(gè)有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)”的宗旨。面對(duì)疫情來襲，公司上下迅速以入局者的態(tài)度付諸行動(dòng)。
1月29日，在董事長(zhǎng)老健明先生的倡導(dǎo)下，好太太電器聯(lián)合騰訊公益發(fā)起公益愛心傳遞行動(dòng)，緊急馳援武漢。僅1天時(shí)間，全 500余好太太人，20余團(tuán)隊(duì)，募集善款10萬余元。為湖北疫區(qū)的前線同胞們奉獻(xiàn) 點(diǎn)愛， 份力，為武漢加油，為中 加油！
2月12日，針對(duì)氣溫驟降， 端惡劣天氣即將到來的緊急情況，好太太電器再次向順德容桂慈善總會(huì)捐贈(zèng)價(jià)值10萬余抗疫防寒物資。從計(jì)劃發(fā)起到完成捐贈(zèng)，僅僅用時(shí)幾個(gè)小時(shí)，以 速精準(zhǔn)的援助方式，向惡劣天氣中仍要堅(jiān)守在抗“疫” 線的工作人員們捐贈(zèng)防寒沖鋒衣150件，不銹鋼保溫杯280個(gè)，雨傘300把，為社區(qū)的防控工作提供了良好的后勤保障。
速應(yīng)變穩(wěn)定軍心，有條不紊做好公司運(yùn)營(yíng)
新冠肺炎疫情的突然爆發(fā)，相信對(duì)于任何企業(yè)來說，都是 場(chǎng)完全沒有復(fù)習(xí)時(shí)間的“大考”。而面對(duì)這場(chǎng)“大考”，好太太電器在積 踐行社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，也有條不紊地采取了快速自救的行動(dòng)：
2月4日，如期召開全體管理和營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)視頻團(tuán)拜會(huì)，號(hào)召管理團(tuán)隊(duì)啟用在線協(xié)同辦公。
2月5日，召開全 經(jīng)銷商視頻團(tuán)拜會(huì)，并倡議全 經(jīng)銷商用行動(dòng)戰(zhàn)勝疫情。
2月8日，通過視頻直播，面向全 經(jīng)銷商、零售商召開元宵節(jié)團(tuán)拜會(huì)，并號(hào)召全 經(jīng)銷商積 行動(dòng)，用入局者的態(tài)度打響市場(chǎng)突圍戰(zhàn)。
2月13日，全 近千家線上店鋪同步開始營(yíng)業(yè)。
……
與此同時(shí)，根據(jù)政府、街道辦要求，好太太對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工和市場(chǎng)服務(wù)人員認(rèn)真做好健康防護(hù)和疫情監(jiān)控、監(jiān)管工作。在保證核心業(yè)務(wù)正常有序推進(jìn)的情況下，按需輪崗復(fù)工，減少人員的集中接觸，確保安全生產(chǎn)和零感染。也給予全 零售商大限度的市場(chǎng)支持，幫助零售商分擔(dān)壓力。做到內(nèi)外兼顧，全面穩(wěn)住好太太人的心。
關(guān)愛健康倍加用心，為老用戶提供零利換芯
疫情當(dāng)前，人們進(jìn) 步加深了對(duì)生命健康訴求的理解。健康的飲食、健康的生活、健康的身體，對(duì)于健康議題和對(duì)健康相關(guān)的產(chǎn)品，從來沒有像現(xiàn)在這樣急迫。
水是生命之源，尤其在疫情防控的關(guān)鍵期間，用水安全的重要性更是不言而喻。好太太凈水機(jī)系列產(chǎn)品擁有 大批老用戶，而濾芯作為凈水機(jī) 為關(guān)鍵的耗材，在原有的經(jīng)營(yíng)渠道中，用戶更換濾芯的價(jià)格成本會(huì)相對(duì)較高。
為感謝老客戶對(duì)好太太 直以來的支持與厚愛，好太太電器總部決定與代理商共同讓利，在微店推出低至1.6折的換芯套餐，以回饋好太太凈水機(jī)的老用戶。真正做到零利換芯，用“芯”守護(hù)用戶健康。
這個(gè)不平凡的春節(jié)里，秉承著“不出門，就是為 家做貢獻(xiàn)”的基本準(zhǔn)則，絕大多數(shù)人都積 響應(yīng) 家號(hào)召，不出門不聚會(huì)，開啟深度宅家模式。
而用戶宅家時(shí)間普遍變長(zhǎng)，廚衛(wèi)電器的使用頻率自然會(huì)比平時(shí)高很多，在這樣的過程中，勢(shì)必會(huì)對(duì)家用廚衛(wèi)電器會(huì)造成較大的使用負(fù)擔(dān)，電器出現(xiàn)故障的幾率也會(huì)相對(duì)增加。
針對(duì)目前特殊時(shí)期售后服務(wù)無法提供上門服務(wù)的情況，好太太顧客服務(wù)部竭盡所能克服重重困難，通過好太太無憂服務(wù)微信號(hào)進(jìn)行宣傳，并組織了專業(yè)的外派服務(wù)經(jīng)理作為技術(shù)顧問，負(fù)責(zé)專門解決產(chǎn)品技術(shù)層面的問題，聯(lián)合全 各地經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì) 起，為廣大用戶提供專屬的 對(duì) 遠(yuǎn)程視頻服務(wù)，解決用戶灶具、熱水器打不著火，煙機(jī)、消毒柜開關(guān)失靈等廚電產(chǎn)品無法正常工作的問題。在這個(gè)漫長(zhǎng)的寒冬里，以時(shí)刻在線的貼心服務(wù)，讓用戶感受到著實(shí)的暖心。
或許，不確定就是這個(gè)時(shí)代唯 確定的事。但好太太相信，每 次危機(jī)都是 次蝶變成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。天助自助者，只要我們齊心抗“疫”，共克時(shí)艱，沒有 個(gè)冬天不可逾越，沒有 個(gè)春天不會(huì)到來！
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