京東的企業(yè)使命從原先的“技術(shù)為本，致力于更高效和可持續(xù)的世界”轉(zhuǎn)變?yōu)椤凹夹g(shù)為本，讓生活更美好”。與此同時(shí)，其核心價(jià)值觀也經(jīng)歷了調(diào)整，從“客戶為先、誠(chéng)信、協(xié)作、感恩、拼搏、擔(dān)當(dāng)”進(jìn)化為“客戶為先、創(chuàng)新、拼搏、擔(dān)當(dāng)、感恩、誠(chéng)信”。

　　劉強(qiáng)東在這封超過3000字的信件中，詳細(xì)闡述了他對(duì)京東企業(yè)文化升級(jí)的理解。他強(qiáng)調(diào)，技術(shù)的領(lǐng)先并非只靠資源的堆積，而技術(shù)的迭代也并非僅僅是生產(chǎn)工具的更新。他回顧了京東的歷史，認(rèn)為七年前選對(duì)了方向，而現(xiàn)在則需要堅(jiān)守初心，即把每個(gè)人視為技術(shù)創(chuàng)新的主體，激發(fā)他們利用技術(shù)改變現(xiàn)狀的熱情。

　　十年前，京東完成了企業(yè)文化的梳理，而十年后的今天，面對(duì)超過60萬名員工的龐大組織和新技術(shù)環(huán)境下的變革，京東需要再次審視自身。劉強(qiáng)東提到，2007年京東做出了兩個(gè)重要決定：一是自建物流，二是從3C品類擴(kuò)展到全品類。盡管當(dāng)時(shí)有許多反對(duì)的聲音，但京東的初衷始終是為了讓購(gòu)物變得更簡(jiǎn)單、更快樂。這也是京東最初的企業(yè)使命，定位為一體化的購(gòu)物平臺(tái)。

　　2017年初，京東全面向技術(shù)轉(zhuǎn)型，如今的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全國(guó)超過99%的地區(qū)，后臺(tái)可以支持上億人同時(shí)購(gòu)物。劉強(qiáng)東堅(jiān)信，技術(shù)可以改變一切。在信件中，他還分享了一個(gè)關(guān)于創(chuàng)新的小故事，講述了一位倉(cāng)庫(kù)工人在日常打包工作中如何通過優(yōu)化膠帶寬度，從53毫米減少到45毫米，提高打包效率，減少資源浪費(fèi)。這項(xiàng)小小的改進(jìn)不僅在全國(guó)范圍內(nèi)推廣，每年還能節(jié)省大量資源，積少成多，對(duì)社會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

　　劉強(qiáng)東說，創(chuàng)新無大小。“未來，我們會(huì)進(jìn)一步健全創(chuàng)新的機(jī)制，鼓勵(lì)每一個(gè)京東人在崗位上努力創(chuàng)造更多的可能性，鼓勵(lì)每個(gè)團(tuán)隊(duì)不輕易放過任何為客戶創(chuàng)造價(jià)值的新點(diǎn)子，讓創(chuàng)新的行動(dòng)和結(jié)果得到更多的認(rèn)可和激勵(lì)�！�

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