中外頭部品牌集體將京東作為首發(fā)陣地，并非偶然。早在今年4月，京東全球獨家首發(fā)的海爾Leader三筒懶人洗衣機，僅用不到4個月時間，便實現(xiàn)了銷售量從0到10萬臺的突破，創(chuàng)造了全球洗護行業(yè)新品上市最快上量的紀錄；9月底，在雷軍年度演講時發(fā)布的小米三筒洗衣機，在京東獨家首發(fā)28小時銷售量破萬臺。
截至9月底，京東已首發(fā)超過30款多筒和三筒洗衣機，價格從千元級性價比機型，到萬元級的高端多筒洗衣機，累計銷售量超20萬臺，領(lǐng)跑行業(yè)。與此同時，多筒和三筒洗衣機的相關(guān)商品詳情頁瀏覽量超過3500萬，也驗證了消費者對于多筒洗衣機的高關(guān)注度。據(jù)了解，截至今年底，還將有超過10個行業(yè)頭部品牌的多筒和三筒洗衣機，選擇京東進行全網(wǎng)首發(fā)。
這一卓越成績的背后，是京東始終堅持以用戶需求為核心，從消費需求洞察、全鏈路營銷、貼心服務(wù)等多個維度全方位發(fā)力，不僅成功助推新品成為爆品，更推動多筒洗衣機從“小眾品類”一躍成為行業(yè)發(fā)展的新引擎。
精準洞察用戶需求，讓新品“天生爆款相”
生活水平不斷提高使得消費者對于健康生活的關(guān)注度日益提高。對健康洗滌的關(guān)注已從“洗干凈”升級為“洗得健康、洗得省事”。據(jù)美的的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，年輕人更重視洗護健康，83%的年輕人每周分類洗滌超3次，其中80%堅持內(nèi)外衣、襪子分洗。
多筒洗衣機通過分筒設(shè)計、同步洗滌、高溫除菌等功能，精準匹配了年輕家庭對高效與健康的復(fù)合需求。奧維云網(wǎng)的數(shù)據(jù)也證明了這一點，數(shù)據(jù)顯示，2025年上半年洗衣機市場零售量達2103萬臺，同比增長10.1%。其中，多筒洗衣機線上滲透率從3月的3.2%快速攀升至6月的10.2%，以驚人的速度成為消費者新寵。
作為離消費者最近的京東，敏銳捕捉到這一需求變化，通過海量用戶數(shù)據(jù)的深入洞察，京東將用戶對“分區(qū)隔離防污染”“多筒并行省時間”“小巧適配小戶型”的訴求，通過C2M反向定制模式傳遞給品牌。
例如，針對用戶“額外接水電麻煩”的痛點，京東推動品牌采用“一體水電”設(shè)計，無需額外打孔布線，直接適配原有接口；針對價格顧慮，京東與品牌協(xié)同控制成本，構(gòu)建從千元級性價比機型到萬元級高端機型的產(chǎn)品矩陣，覆蓋租房黨、年輕夫妻、高端品質(zhì)家庭等不同群體。
此外，京東還以用戶需求為出發(fā)點，攜手品牌推動技術(shù)創(chuàng)新。其中，針對用戶“洗衣又護衣”的需求，小天鵝的“水魔方”水流，不用加熱就能去掉頑漬，省水又保護衣物；用戶想要洗衣更智能、更省事兒，Leader的“AI動平衡”技術(shù)，解決了多筒洗衣機噪音大、占地多的問題。
以用戶需求著手，C2M反向定制的多筒洗衣機受到了用戶的高度歡迎。其中，小天鵝小烏梅3.0洗烘套裝在京東首發(fā)28小時就賣了過萬套；Leader三筒洗衣機，首發(fā)28小時銷量直接破萬。
全鏈路能力加持，助力新品快速破圈
一款新品從上市到成為爆款，離不開高效的營銷推廣與便捷的服務(wù)體驗。京東憑借全鏈路資源整合能力，為多筒洗衣機新品打造“從曝光到交付”的完整閉環(huán)，加速新品破圈。
在營銷層面，京東創(chuàng)新玩法，讓品牌與用戶深度互動。通過打造《乘風破浪的總裁》等破圈節(jié)目，邀請品牌總裁親自講解多筒洗衣機的設(shè)計思路與核心優(yōu)勢，拉近品牌與消費者的距離；組織品牌高管走進工廠直播，帶領(lǐng)用戶“云監(jiān)工”生產(chǎn)過程，直觀展示產(chǎn)品的技術(shù)亮點與品質(zhì)把控，增強用戶信任。
在服務(wù)層面，京東以省心、省時的體驗降低用戶決策門檻。針對多筒洗衣機安裝復(fù)雜、舊機處理難的問題，京東為用戶提供家電“送拆裝一體”服務(wù)，用戶下單后，京東工作人員將上門完成送貨、安裝、調(diào)試全流程，還能同時帶走舊機，讓新機上門即可用；針對用戶在價格上的顧慮，京東“以舊換新”服務(wù)，不僅能將家中的舊洗衣機折價抵扣新機成本，還能給予相關(guān)補貼，進一步降低購買成本。
產(chǎn)業(yè)協(xié)同重構(gòu)邏輯，與品牌共創(chuàng)增量市場
京東不僅是新品銷售的渠道，更是推動家電產(chǎn)業(yè)變革的伙伴。通過重構(gòu)“研產(chǎn)銷”邏輯，京東與品牌協(xié)同打破行業(yè)痛點，將多筒洗衣機從“小眾品類”打造成“大眾賽道”，實現(xiàn)互利共贏。
過去家電行業(yè)常陷入“堆參數(shù)、打價格戰(zhàn)”的內(nèi)卷，產(chǎn)品與用戶需求脫節(jié)。京東通過介入上游研發(fā)，推動行業(yè)從“以產(chǎn)定銷”轉(zhuǎn)向“以銷定產(chǎn)”。例如，早期多筒洗衣機存在“尺寸過大、價格過高”的問題，京東聯(lián)合品牌優(yōu)化設(shè)計，將機器高度調(diào)整為850mm標準款，適配大多數(shù)家庭櫥柜；通過規(guī)模化采購壓低成本，并拿出補貼，讓多筒洗衣機入門價降至幾千元，覆蓋更廣泛人群。
同時，京東以“四通八達”戰(zhàn)略為品牌賦能：“人通”精準觸達剛有孩子、關(guān)注健康的潛在用戶；“貨通”優(yōu)化供應(yīng)鏈協(xié)同，加快庫存周轉(zhuǎn)；“場通”實現(xiàn)京東APP、直播間、線下門店等多渠道聯(lián)動；“數(shù)通”則企業(yè)可合規(guī)使用京東大數(shù)據(jù)與AI工具，助力品牌提升研發(fā)與運營效率。這種全方位的賦能，讓品牌能夠更高效地響應(yīng)市場變化，集中精力投入產(chǎn)品創(chuàng)新，而非在渠道運營上分散精力。
從9月密集首發(fā)的多筒洗衣機新品，到此前多款產(chǎn)品的“上市即爆款”，京東已成為中外家電品牌布局多筒洗衣機賽道的首選渠道。未來，京東將繼續(xù)以用戶需求為核心，深化與品牌的協(xié)同，推動更多貼合消費者需求的多筒洗衣機新品上市，同時助力家電行業(yè)實現(xiàn)從“內(nèi)卷”到“創(chuàng)新”的轉(zhuǎn)型，共同開啟健康洗護的新未來。
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